Curriculum Vitae
Zainurrohman Al Hakim
Media Social
Saya memiliki visi untuk menjadi pribadi yang dapat diandalkan, bertanggung jawab, dan solutif dalam segala hal. Saya tertarik mengembangkan karir di bidang administrasi karena saya memiliki pengalaman di bidang administrasi dan ingin mengimplementasikan apa yang sudah saya pelajari di lingkungan kerja yang nyata, Selain itu saya juga menyukai pekerjaan yang membutuhkan ketelitian, keteraturan, dan koordinasi, serta saya terbiasa menangani proses pengelolaan dokumen dan data secara efisien."
Juli 2024
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
D4 • Demografi dan Pencatatan Sipil • IPK 3.89
Januari 2025 - Mei 2025
Customer Service Agent
PT Pegadaian • Full Time
• Menangani hingga 100+ keluhan pelanggan per hari melalui chat, email, dan telepon, dengan tingkat penyelesaian tepat waktu di atas 95%.
• Mengelola dan memproses tiket pelanggan secara efisien menggunakan sistem CRM, sehingga mengurangi waktu tanggapan rata-rata sebesar 30%.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang cepat, ramah, dan solutif. Berkontribusi terhadap retensi pelanggan dan citra positif perusahaan.
September 2023 - Agustus 2024
Social Media Specialist
PT Gaspol Media Indonesia • Pekerja Lepas
• Merancang strategi konten media sosial yang sesuai dengan identitas dan konsep yang ingin dibangun bersama tim, sehingga menghasilkan alur komunikasi yang konsisten dan menarik.
• Membuat konten-konten kreatif pada sosial media dan berhasil meningkatkan tayangan postingan konten hingga 4% dan tampilan profil sebesar 11% dalam waktu satu bulan.
• Melakukan analisis performa konten berbasis insight media sosial untuk mengidentifikasi tren, menentukan waktu optimal posting, dan meningkatkan interaksi audiens.
Maret 2023 - Juli 2023
Staf Data Entry
Badan Perencanaan, Penelitian dan Pengembangan Kabupaten Karanganyar • Magang
• Memasukkan, memperbarui, dan memelihara 250+ data ke dalam sistem basis data instansi secara akurat dan tepat waktu.
• Mengorganisir dan mengarsipkan 250+ dokumen fisik dan digital dengan sistem klasifikasi yang rapi, meningkatkan efisiensi pencarian data hingga 40%.
• Menyusun dan menyajikan publikasi data CSR yang informatif untuk kebutuhan internal maupun masyarakat, serta mendukung transparansi dan distribusi informasi yang lebih luas.
Januari 2023 - Januari 2023
Surveyor
Edudata Jaringan Indonesia • Full Time
• Mengumpulkan data persepsi politik dari 150 responden melalui wawancara langsung dan kuesioner terstruktur, serta memastikan tingkat respon di atas 90%.
• Menganalisis data survei untuk mengidentifikasi tren, pola demografis, dan insight politik yang mendalam sebagai bahan rekomendasi laporan akhir.
• Melakukan verifikasi dan validasi hasil survei untuk menjamin akurasi data dan meminimalkan potensi bias, serta meningkatkan kualitas data sebesar 20%.
Agustus 2022 - Desember 2022
Front Officer
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sragen • Magang
• Melayani dan menyelesaikan kebutuhan administrasi 50+ pemohon per hari, termasuk pertanyaan, keluhan, dan permohonan dokumen kependudukan secara profesional dan efisien.
• Menyiapkan dan mengelola ratusan dokumen administrasi seperti formulir pendaftaran, permohonan, dan dokumen legalitas dengan tingkat kesalahan kurang dari 1%.
• Mengarsipkan 30+ dokumen baru per hari dan meningkatkan efisiensi pencarian dokumen hingga 35%.
Februari 2022 - Juni 2022
Staf Admnistrator Database
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar • Magang
• Menerima dan memverifikasi kelengkapan dokumen untuk 50+ ajuan dokumen kependudukan per hari, memastikan validitas dan kepatuhan terhadap prosedur administratif.
• Berkontribusi dalam proses penerbitan lebih dari 50+ dokumen kependudukan per hari dengan akurasi tinggi dan waktu pemrosesan yang efisien.
• Mengolah dan merekap data pemohon sebagai bahan input sistem administrasi digital, mendukung kelancaran produksi dokumen dan pelaporan instansi.
Desember 2024
Microsoft Excel Advanced
MySkill • MS-28/12/2024
Membuktikan kemampuan lanjutan dalam mengelola dan menganalisis data dengan Microsoft Excel.
Januari 2024
Analis Kebijakan Publik
Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) • 7220924226000002042024
Pada skema sertifikasi kompetensi ini saya mampu menyusun desain kajian dan analisis kebijakan hingga melakukan kegiatan advokasi kebijakan.