Curriculum Vitae
Tiara Nur Asikin
Media Social
Saya adalah mahasiswa aktif Program Studi Manajemen Bisnis di Universitas Esa Unggul, dengan latar belakang pengalaman profesional lebih dari tiga tahun di bidang administrasi keuangan dan layanan pelanggan, khususnya di industri perbankan dan retail. Pengalaman ini membentuk kemampuan saya dalam menangani transaksi keuangan, mengelola dokumen secara sistematis, serta berkoordinasi lintas tim untuk mendukung kelancaran operasional.<br /> <br /> Terbiasa bekerja dalam lingkungan yang menuntut ketelitian tinggi dan pelayanan cepat, saya mengembangkan keahlian dalam pengelolaan data, manajemen waktu, dan komunikasi profesional. Saat ini, saya berkomitmen untuk mengembangkan kompetensi akademik dan profesional secara seimbang, dengan harapan dapat memberikan kontribusi yang nyata dan berkelanjutan di dunia kerja.
Sedang berjalan
Universitas Esa Unggul
S1 • Management • IPK 3.75
November 2021 - November 2024
Teller Bank
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk • Magang
1. Memberikan layanan personal dan komunikatif kepada nasabah guna membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang.
2. Menindaklanjuti keluhan atau permintaan khusus secara cepat, serta menjaga standar layanan prima dalam setiap interaksi.
3. Mengedukasi nasabah terkait fitur, manfaat, dan risiko produk perbankan.
4. Memberikan rekomendasi produk dan layanan berdasarkan analisis kebutuhan transaksi nasabah, disesuaikan dengan profil risiko dan tujuan bisnis
5. Melayani transaksi keuangan kompleks untuk nasabah perorangan, korporasi, dan prioritas, termasuk valuta asing (valas) dan pembayaran internasional.
6. Berkoordinasi dengan unit lintas tim untuk memastikan kelancaran proses transaksi.
7. Memverifikasi kelengkapan dokumen pendukung seperti invoice untuk memastikan kepatuhan dan keabsahan administratif.
8. Menerapkan prosedur keamanan yang ketat guna meminimalkan risiko operasional dan mencegah potensi fraud.
9. Memastikan seluruh aktivitas operasional sesuai dengan regulasi yang berlaku serta kebijakan internal bank, dalam rangka mendukung penerapan good corporate governance.
Media
November 2023
Training Kriya Mandiri Intermediate
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. • NO. KPS.MUG/SER/14016/XI/2023
1. Memberikan layanan personal dan komunikatif kepada nasabah guna membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang.
2. Menindaklanjuti keluhan atau permintaan khusus secara cepat, serta menjaga standar layanan prima dalam setiap interaksi.
3. Mengedukasi nasabah terkait fitur, manfaat, dan risiko produk perbankan.
4. Memberikan rekomendasi produk dan layanan berdasarkan analisis kebutuhan transaksi nasabah, disesuaikan dengan profil risiko dan tujuan bisnis
5. Melayani transaksi keuangan kompleks untuk nasabah perorangan, korporasi, dan prioritas, termasuk valuta asing (valas) dan pembayaran internasional.
6. Berkoordinasi dengan unit lintas tim untuk memastikan kelancaran proses transaksi.
7. Memverifikasi kelengkapan dokumen pendukung seperti invoice untuk memastikan kepatuhan dan keabsahan administratif.
Media
November 2023
Training Kriya Mandiri Intermediate
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. • NO. KPS.MUG/SER/14016/XI/2023
1. Memberikan layanan personal dan komunikatif kepada nasabah guna membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang.
2. Menindaklanjuti keluhan atau permintaan khusus secara cepat, serta menjaga standar layanan prima dalam setiap interaksi.
3. Mengedukasi nasabah terkait fitur, manfaat, dan risiko produk perbankan.
4. Memberikan rekomendasi produk dan layanan berdasarkan analisis kebutuhan transaksi nasabah, disesuaikan dengan profil risiko dan tujuan bisnis
5. Melayani transaksi keuangan kompleks untuk nasabah perorangan, korporasi, dan prioritas, termasuk valuta asing (valas) dan pembayaran internasional.
6. Berkoordinasi dengan unit lintas tim untuk memastikan kelancaran proses transaksi.
7. Memverifikasi kelengkapan dokumen pendukung seperti invoice untuk memastikan kepatuhan dan keabsahan administratif.
Media
November 2022
Training Kriya Mandiri Basic
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. • No. KPS.MUG / SER /319/XI/2022
Mengelola transaksi tunai harian dalam jumlah besar dengan akurat dan menjaga keseimbangan kas sesuai dengan standar dan kebijakan operasional.
Memastikan kelancaran proses layanan dengan melakukan verifikasi dokumen dan pengecekan data nasabah secara teliti.
Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah ritel secara cepat untuk menjaga kepuasan pelanggan.
Mengatur alur antrean dan waktu layanan frontliner secara efisien, khususnya pada jam operasional sibuk.
Berkolaborasi dengan tim cabang untuk mendukung pencapaian target layanan dan mempromosikan produk perbankan.
Menerapkan prinsip KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti Money Laundering) guna memastikan kepatuhan terhadap kebijakan internal dan regulasi eksternal.