Curriculum Vitae
Shelfina Darmawati
Media Social
Sebagai lulusan Ilmu Komunikasi, saya berkomitmen dalam mengintegrasikan komunikasi strategis perusahaan. Saya tertarik untuk mendalami komunikasi korporasi dan berkontribusi dalam komunikasi internal-eksternal guna mendukung kesuksesan perusahaan.
Juli 2024
COMMUNICATION AND BUSINESS INSTITUTE LONDON SCHOOL OF PUBLIC RELATIONS
S1 • Ilmu Komunikasi • IPK 3.60
Januari 2024 - April 2024
Intern
PT Jakarta International Container Terminal • Magang
Sebagai intern di Divisi Marketing JICT, saya berperan aktif dalam mendukung kegiatan operasional dan relasi pelanggan, baik dengan pihak shipping line, cargo owner, maupun forwarder. Berikut ringkasan tugas yang saya jalani:
- Mendukung kegiatan customer relationship management, termasuk menghadiri meeting dan port visit bersama pelanggan (ONE, CMA CGM, Hyundai, Sinokor, Samsung Logistics, dsb).
- Melakukan pencatatan dan analisis data, seperti data early stack, rebate shipping line (COSCO, SITC), dan vessel row 2021–2023 untuk kepentingan alokasi dermaga dan evaluasi performa operasional.
- Terlibat dalam proses manajemen kontrak, termasuk revisi dokumen CTSA (Container Terminal Service Agreement), dan pembuatan copy dokumen memorandum shipping line.
- Berpartisipasi dalam kegiatan administratif dan keuangan, seperti pembuatan dan pengumpulan surat klaim, serta pencatatan logbook keuangan dan pengecekan refund privilege.
- Mendukung penyelenggaraan kegiatan internal, seperti employee gathering dan event ceremonial maiden voyage kapal baru (MV. Whutthi Bhum).
- Aktif dalam meeting budgeting dan forecasting, serta memperoleh pemahaman langsung mengenai proses perencanaan keuangan dan strategi pemasaran terminal kontainer.
Pengalaman ini memberikan saya pemahaman praktis mengenai operasional pelabuhan, dinamika logistik maritim, serta keterampilan dalam komunikasi bisnis dan analisis data di lingkungan industri kepelabuhanan.
Media
Agustus 2023 - Oktober 2023
Intern
PT IPC Terminal Petikemas • Magang
Sebagai intern di Divisi Hubungan Pelanggan, saya berkontribusi dalam mendukung kegiatan komunikasi bisnis, pelayanan pelanggan, serta pengelolaan data terkait layanan logistik peti kemas. Beberapa aktivitas utama saya meliputi:
- Menyusun dan merekap data customer profiling dan tarif dasar layanan di beberapa pelabuhan IPC TPK seperti Pontianak, Tanjung Priok, Palembang, dan lainnya.
- Berpartisipasi dalam meeting internal dan training, termasuk pelatihan layanan baru untuk pelanggan domestik dan internasional.
- Mengelola dokumen administratif, seperti penyusunan nota dinas dan pengarsipan permintaan konsumsi kegiatan kunjungan pelanggan.
- Mendampingi kegiatan kunjungan pelanggan (Customer Visit), seperti bersama Maersk Line Indonesia, serta membantu penyusunan laporan hasil kunjungan.
- Mendukung kegiatan Hari Pelanggan Nasional, termasuk distribusi souvenir secara langsung ke pelanggan.
- Terlibat dalam produksi konten komunikasi perusahaan, seperti video edukasi tentang Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP – ISO 37001).
- Membuat desain visual untuk kegiatan internal, seperti backdrop acara Commercial Forum.
Pengalaman Magang ini memberikan saya pengalaman nyata dalam manajemen hubungan pelanggan, komunikasi bisnis internasional, serta pemahaman mendalam tentang industri logistik dan pelabuhan di Indonesia.