Curriculum Vitae
SEPTIANA
Sarjana Ekonomi Syariah dari Institut Agama Islam Negeri Metro Lampung, memiliki pengalaman kerja di posisi yang<br /> berkaitan dengan layanan sebagai Customer Service di GraPARI Telkomsel selama 1 tahun 9 bulan. Dimana berfokus pada bidang<br /> Melayani informasi, permintaan, dan keluhan layanan Telkomsel untuk pelanggan. Membuat eskalasi masalah<br /> yang tidak terpecahkan. Mengidentifikasi tujuan atau masalah pelanggan di GraPARI melalui aplikasi yang<br /> ditentukan. Saat ini saya sedang mencari peluang baru untuk terus berkembang dibidang pelayanan pelanggan
Maret 2023
Institut Agama Islam Negeri Metro
S1 • Ekonomi Syariah • IPK 3.88
Oktober 2023 - Juni 2025
Customer Service Representative at GraPARI Telkomsel Tulang Bawang
PT Telekomunikasi Selular • Full Time
•Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
• Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media
lain yang ditentukan pada fungsi
• Service Operation Support
• Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI
di Aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel
Juli 2023
Mahasiswa Terbaik Program Studi Ekonomi Syariah
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Metro • B-2598/In.28.3/D/PP.00.9/07/2023
Predikat Mahasiswa Terbaik Program Studi Ekonomi Syariah Dengan IPK 3,88 Pada Yudisium Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Metro Periode 1 Tahun Akademik 2023/2024