Curriculum Vitae
Safrullah Fahlivie
Saya adalah lulusan S1-Fisika Universitas Lambung Mangkurat dengan pengalaman kerja lebih dari 8 tahun di industri perbankan dan asuransi, baik di perusahaan swasta nasional (PT Asuransi Astra Buana / Astra Group) dan perusahaan BUMN (PT Asuransi Jiwasraya Persero).<br /> <br /> Karier saya berfokus pada bidang administrasi pertanggungan, pengelolaan risiko, dan pengembangan layanan pelanggan, dengan pencapaian yang terukur dalam meningkatkan efisiensi proses kerja serta kualitas layanan. Saya juga pernah meraih peringkat Top 3 dalam Office Development Program dan lulus Supervisory Development Program di Jiwasraya yang menunjukkan kemampuan leadership dan pengembangan diri yang kuat.<br /> <br /> Sejak kuliah, saya telah aktif dalam berbagai kompetisi ilmiah, di antaranya meraih Juara 1 Olimpiade Sains Nasional bidang Fisika tingkat Universitas, serta juara di berbagai lomba karya tulis ilmiah yang menjadi pondasi saya berpikir kritis dan dapat menerapkannya secara tertulis dan presentasi. Pengalaman organisasi sewaktu kuliah sebagai Koordinator Divisi Penelitian dan Pengembangan serta Ketua Tim Karya Tulis Ilmiah memperkuat kemampuan problem-solving, komunikasi, dan manajemen tim saya.<br /> <br /> Berbekal pengalaman lintas industri, kemampuan analisis yang tajam, serta sertifikasi kemampuan Bahasa Inggris tingkat Advanced (TOEFL Prediction Score 636), saya siap berkontribusi dalam pengembangan proses bisnis dan penguatan tim kerja di perusahaan yang berorientasi pada pertumbuhan dan inovasi.
November 2009
Universitas Lambung Mangkurat
S1 • Fisika • IPK 3.33
April 2013 - Maret 2018
Pegawai Seksi Pertanggungan Kantor Wilayah Balikpapan
PT Asuransi Jiwasraya (Persero) • Full Time
Sebagai Pegawai Seksi Pertanggungan di PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Kantor Cabang Balikpapan, saya mengkoordinator pengelolaan dan pengawasan proses administrasi asuransi pertanggungan perorangan untuk seluruh Kantor Wilayah Balikpapan, meliputi : Kantor Cabang Banjarmasin, Kantor Cabang Barabai, Kantor Cabang Palangkaraya, Kantor Cabang Samarinda, dan Kantor Cabang Balikpapan Kota.
Peran ini menuntut kemampuan leadership, koordinasi lintas tim, dan adaptasi di lingkungan kerja yang dinamis, yang saya telah saya bangun dari pengalaman di perusahaan BUMN (Jiwasraya), serta dibuktikan melalui pencapaian dalam program leadership di Jiwasraya.
Tanggung jawab utama:
Memimpin koordinasi & pengawasan proses administrasi penutupan dan klaim asuransi antar-unit kerja di kantor wilayah Balikpapan.
Mengelola arsip dan akurasi data untuk seluruh berkas penutupan dan klaim asuransi di unit kerja terkait.
Melakukan analisis risiko penutupan asuransi dan memberikan rekomendasi strategis kepada pejabat berwenang.
Melaksanakan investigasi klaim, memastikan keabsahan dan kelayakan klaim sesuai kebijakan perusahaan.
Mendorong kolaborasi tim untuk meningkatkan efisiensi proses dan kualitas pelayanan.
Peran ini memperkuat keahlian saya dalam kepemimpinan operasional, pengambilan keputusan berbasis data, pengelolaan risiko, serta kemampuan untuk beradaptasi secara cepat di lingkungan kerja yang terus berkembang.
Media
April 2010 - Maret 2013
Insurance Administrator
PT. Asuransi Astra Buana • Full Time
Sebagai Insurance Administrator di Departemen Roda 2 dan RO Palangkaraya Dept. Roda 4, saya bertanggung jawab atas pengelolaan proses administrasi klaim dan dukungan penjualan asuransi untuk produk asuransi kendaraan bermotor (sepeda motor dan mobil), di wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah.
Tugas & tanggung jawab utama:
Memproses administrasi klaim kendaraan (roda 2 dan roda 4), mulai dari penerimaan dokumen klaim, verifikasi data, hingga persiapan pencairan klaim sesuai SOP perusahaan.
Melakukan koordinasi intensif dengan rekanan bengkel, surveyor, dan tim internal untuk memastikan proses klaim berjalan efisien dan sesuai dengan SLA (Service Level Agreement).
Memantau kualitas dan kecepatan penyelesaian klaim, serta berkontribusi aktif dalam peningkatan kepuasan pelanggan.
Mendukung proses penjualan asuransi, termasuk administrasi polis baru, endorsement, dan renewal asuransi kendaraan.
Membina hubungan baik dengan mitra bisnis lokal (dealer, showroom), guna meningkatkan performa penjualan produk asuransi.
Beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis, mengelola target volume kerja yang tinggi, serta menjaga integritas data dan akurasi laporan administrasi.
Pengalaman ini memperkuat kompetensi saya dalam pengelolaan operasional asuransi, komunikasi lintas fungsi, pelayanan pelanggan.
Media
Juli 2021
English Proficiency Online Test
YUREKA Education Center • #YEC072105725
TOEFL Prediction Score 636
Media
Maret 2017
Supervisory Development Program Batch II
PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) • 52/Jiwasraya/KT-SDM/0317
Supervisory Development Program Batch II di Jakarta dari tanggal 13 - 23 Maret 2017
Media
Oktober 2014
Peringkat 3, Office Development Program
PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) • 113/Jiwasraya/KT-PL/1014
Peringkat 3, Officer Development Program 2014 di PT. Asuransi Jiwasraya (Persero).
Media
Juni 2013
Personality Development Training
Public Speaking & Communication Skill by Tantowi Yahya • 2709/PC/PS JIWASRAYA-iii/VI/2013
Personality Development Training
Public Speaking & Communication Skill by Tantowi Yahya
pada tanggal 21 Juni 2013
Media
April 2009
Terbaik 1 Olimpiade Nasional MIPA Universitas Lambung Mangkurat 2009
Universitas Lambung Mangkurat • -
Terbaik 1 Olimpiade Nasional MIPA Universitas Lambung Mangkurat, tanggal 25-26 April 2009 di Banjarbaru.
Media
April 2005
Juara 1 Lomba Karya Tulis Ilmiah KalPhyCo 2005
Program Studi Fisika FMIPA UNLAM • -
Juara 1 Lomba Karya Tulis Ilmiah Kalimantam Physics Competition 2005 yang di adakan oleh Program Studi Fisika Fakultas MIPA Universitas Lambung Mangkurat pada tanggal 02 April 2005
Media
Oktober 2004
Pemenang 1 Lomba Karya Ilmiah Remaja II Tingkat SMU Se-Kalimantan
Fakultas Kedokteran Universitas Lambung Mangkurat • -
Pemenang 1 Lomba Karya Ilmiah Remaja II Tingkat SMU Se-Kalimantan yang diadakan oleh Forum Studi Ilmiah Mahasiswa BEM Fakultas Kedokteran Universitas Lambung Mangkurat pada tanggal 8 - 9 Oktober 2004