Curriculum Vitae
Putri Mulya Ramadhani
Media Social
Berpengalaman di industri perbankan sebagai Asst. Recovery Asset Sales di PT. Bank Tabungan Negara <br /> (Persero) Tbk, dengan keahlian dalam analisis data, komunikasi interpersonal, dan penyelesaian keluhan <br /> debitur. Mahir menangani penyelesaian masalah dengan fokus pada akurasi, efisiensi, dan kepuasan <br /> pelanggan. Berhasil memproses dan mengelola data serta menyusun laporan berkala, bekerja lintas fungsi <br /> untuk memastikan kelancaran operasional dan penyelesaian kasus debitur dengan efektif.
Agustus 2024
Universitas Bosowa
S1 • Pendidikan Bahasa Inggris • IPK 3.83
Maret 2023 - Sekarang
Assistant Recovery Asset Sales
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk • Full Time
Memberikan pelayanan kepada debitur secara langsung maupun melalui telepon, membantu
mempercepat penyelesaian pertanyaan dan keluhan sehingga meningkatkan kepuasan debitur.
• Memperbarui data End of Day (EOD) harian dan menyusun laporan rekapitulasi bulanan yang
akurat dan tepat waktu, membantu manajemen dalam memantau kinerja bulanan secara efektif.
• Menjalankan dan mengawasi transaksi rutin dan memastikan seluruh transaksi terdokumentasi
dengan akurat sesuai prosedur.
• Membangun komunikasi efektif dengan pihak eksternal, seperti perusahaan asuransi kredit, untuk
memastikan kelancaran proses klaim dan meningkatkan keakuratan pencatatan.
Januari 2023 - Januari 2024
Manajemen Klaim Asuransi Meninggal
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk • Project Base
• Meninjau dokumen klaim dan data nasabah untuk memastikan validitas, mengurangi tingkat kesalahan dokumen hingga 90%, dan mempercepat proses klaim.
• Menyelesaikan lebih dari 50 klaim asuransi meninggal dengan tingkat akurasi 100%, termasuk
komunikasi intensif dengan ahli waris untuk menjaga kelancaran proses.
• Memberikan layanan responsif dan proaktif kepada ahli waris, mendampingi hingga klaim
terselesaikan, yang berkontribusi pada tingkat kepuasan tinggi dari ahli waris.
• Menyelesaikan 80% klaim tertunda dalam satu tahun, membantu menurunkan Non-Performing
Loan (NPL) BTN secara signifikan.
September 2022 - Februari 2023
General Banking Support
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk • Magang
Januari 2018 - Januari 2018
Liaison Officer
Five English Generation Community • Organisasi
• Berperan aktif dalam penyelenggaraan acara, berkoordinasi dengan tim untuk memastikan
kelancaran acara.
• Menjaga komunikasi yang efektif antara peserta dangan divisi terkait, merespons lebih dari 30
pertanyaan peserta dalam kurung waktu dari 48 jam, dan memastikan semua kebutuhan peserta
dipenui sesuai jadwal.
• Bertanggung jawab atas 20 lebih peserta, memastikan semua kebutuhan mereka dipenuhi.
Januari 2018 - Januari 2018
Public Relations
Five English Generation and Community • Organisasi
• Mengelola publikasi acara melalui pesan broadcast dan grup untuk meningkatkan tingkat partisipasi peserta hingga 80% dari target yang ditentukan.
• Menyebarkan informasi penting dan pengingat jadwal kegiatan kepada 50+ peserta, memastikan
kehadiran optimal hinga 85%.
• Menjalin komunikasi dengan peserta undangan, menjawab 20+ pertanyaan terkait acara, dan
menyelesaikan kendala operasional dengan cepat.
Januari 2018 - Januari 2019
Vice Secretary
Five English Generation and Community • Organisasi
• Mengarsipkan lebih dari 100 dokumen penting selama periode kepengurusan dengan system
teroganisir.
• Membantu penyusunan lebih dari 10 surat resmi untuk mendukung kelancaran program kerja
organisasi.
• Berkontribusi dalam memastikan komunikasi efektif antar 25 anggota tim dan meningkatkan
kolaborasi internal.
• Mencatat dan melaporkan aktivitas pertemuan secara jelas dan tersruktur, menghasilkan
dokumentasi yang mudah diakses untuk tindak lanjut yang lebih cepat dan teroganisir.