Curriculum Vitae
Niken Ayu Utari
Media Social
Saya memiliki visi untuk menjadi profesional yang andal di bidang administrasi dan keuangan, yang mampu memberikan kontribusi nyata bagi kemajuan organisasi. Dalam setiap peran yang saya jalani, saya selalu berkomitmen untuk bekerja dengan integritas, ketelitian, dan semangat pelayanan. Saya percaya bahwa nilai profesionalisme, disiplin, dan kemampuan beradaptasi sangat penting dalam membangun karier jangka panjang.<br /> <br /> Minat karier saya berfokus pada pengembangan diri dalam bidang administrasi, pengelolaan dokumen penting, serta koordinasi antarbagian yang mendukung pengambilan keputusan strategis pimpinan. Pengalaman saya di sektor perbankan dan pendidikan mengasah kemampuan komunikasi, manajemen waktu, serta tanggung jawab dalam menjaga kerahasiaan data dan mendukung operasional harian.<br /> <br /> Saya tertarik untuk terus berkembang di lingkungan kerja yang profesional dan dinamis, khususnya di institusi yang menjunjung tinggi tata kelola yang baik dan berbasis nilai-nilai syariah. Ke depannya, saya ingin terus meningkatkan kompetensi, baik secara teknis maupun interpersonal, agar dapat menjadi bagian dari tim yang memberikan dampak positif bagi organisasi maupun masyarakat luas.
Januari 2022
POLITEKNIK NEGERI MEDAN
D4 • Accounting • IPK 3.67
Desember 2023 - Oktober 2024
Desk Collection
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk • Contract Base
Menangani interaksi langsung dengan nasabah, memberikan layanan yang responsif dan ramah terkait masalah penagihan.
Berkomunikasi dengan nasabah melalui telepon, email, dan surat untuk menyelesaikan masalah pembayaran.
Menyelesaikan pertanyaan dan keluhan dengan penuh empati dan memberikan solusi yang memadai.
Menunjukkan kemampuan multitasking yang solid, mematuhi kebijakan perusahaan, dan memastikan kepuasan nasabah.
Mengelola portofolio rekening yang telah jatuh tempo, berhasil mencapai 138% dari target bulanan selama 3 bulan berturut-turut (Juni - Agustus 2024).
Januari 2022 - Januari 2022
Commercial Division Staff - Magang
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk • Magang
Membantu dalam menyiapkan dokumentasi dan melakukan analisis untuk aplikasi pembiayaan perumahan.
Menggunakan sistem SLIK untuk mendaftarkan data pembiayaan nasabah, berkontribusi pada 10 entri data yang sukses dalam waktu satu minggu.
Menunjukkan ketelitian dalam mencatat keputusan rapat, memudahkan akses untuk tinjauan dan referensi di masa depan.
Membantu melakukan penilaian risiko kredit untuk nasabah potensial guna memastikan praktik pemberian kredit yang hati-hati.