Curriculum Vitae
Muhammad Maulana Kirom
Media Social
Saya tertarik bekerja dalam bidang pelayanan pelanggan (customer service), industri keuangan, serta hal<br /> yang berkaitan dengan administrasi, marketing & analisis data. Senang belajar hal baru, dapat beradaptasi<br /> dengan cepat, siap berkembang, rapi, teliti, sistematis & detail oriented.
Agustus 2021
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PROF. HAMKA
S1 • Perbankan • IPK 3.46
Desember 2023 - Sekarang
Call Center
Samsung Electronics Indonesia • Full Time
Agent Voice / Contact Center
Des 2023 - Sekarang
● Memberikan informasi yang tepat sesuai kebutuhan konsumen
● Handling complain
● Membuat jadwal kunjungan teknisi untuk perbaikan unit konsumen
● Kolaborasi dengan tim lain apabila ada pertanyaan yang membutuhkan eskalasi dengan tim lain
● Memandu penanganan kendala unit konsumen
November 2021 - Januari 2023
Call Center
OLX Autos • Full Time
Agent Call Center / Customer Service
Nov 2021 - Jan 2023
● Menjawab pertanyaan dari customer melalui call, live chat dan whatsapp
● Handling complain
● Membuat jadwal inspeksi unit customer
● Kolaborasi dengan tim lain apabila ada pertanyaan yang membutuhkan eskalasi dengan tim lain
Juni 2021 - September 2021
Helper
PT Bank Syariah Indonesia Tbk • Magang
● Menjadi customer service pembantu dalam proses migrasi data nasabah
● Melakukan digitalisasi data nasabah pembiayaan
● Membantu instalasi Aplikasi BSI Mobile nasabah
● Menghubungi nasabah prioritas terkait informasi mengenai migrasi rekening
September 2023
Microsoft Excel Untuk Pegawai kantor umum
First English • #9209582
Mengoperasikan Microsoft Excel untuk pegawai Kantor umum