Curriculum Vitae
Mochamad Rizki Teguh Esa pratantio
Media Social
Saya adalah pribadi yang memiliki ketertarikan kuat di bidang komunikasi dan pelayanan pelanggan. Pengalaman dan minat saya berfokus pada pekerjaan yang melibatkan interaksi langsung dengan orang lain, khususnya melalui peran sebagai call center. Saya menikmati membantu menyelesaikan permasalahan pelanggan, memberikan informasi dengan jelas, dan menjaga kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang ramah dan profesional.
Desember 2024
UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA JAKARTA
S1 • Informatika • IPK 3.70
Agustus 2023 - Desember 2023
HELPDESK PROVISIONING INTERN
PT Telkom Akses • Magang
Membantu pengaktifan ONT 30 - 40 setiap harinya agar pelanggan dapat akses internet.
• Melakukan pemeriksaaan orderan ticket provisioning agar tidak ada yang terlewat dan setiap
harinya ada 50 – 60 orderan untuk pemasangan wifi.
• Membantu Memecahkan masalah lewat komunikasi via telpon disaat pemasangan wifi yang
dilakukan teknisi mengalami masalah dilapangan.
• Menerima keluhan 5 – 10 customer setiap hari via telpon saat mereka mengalami masalah
pada wifinya.
• Membuat dan melaporkan report harian terkait order provisioning.
• Melakukan koordinasi dengan team Customer Service dan Team Leader terkait pelanggan.
• Melakukan koordinasi kepada teknisi agar pemasangan wifi berjalan dengan lancar.
Media
Agustus 2024
Program Analyst
BADAN NASIONAL SERTIFIKASI PROFESI • 62010 2514 0002020 2024
Media
Juli 2023
MIKROTIK
MTCNA • 2307NA8914