Curriculum Vitae
Marchelina Naftaly Romauly Tobing
Saya adalah individu yang disiplin dengan kemampuan berbicara di depan umum yang baik, dilengkapi dengan keterampilan komunikasi yang efektif dan kemampuan mendengarkan aktif untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan. Terbiasa bekerja dengan target dan menjaga ketepatan waktu dalam setiap tugas, serta memiliki keterampilan organisasi yang baik untuk mengelola prioritas dan menyelesaikan tugas sesuai jadwal. Dengan etos kerja yang tinggi dan orientasi pada hasil, saya siap berkontribusi dalam mendukung tim untuk mencapai tujuan perusahaan.
Oktober 2024
Telkom University
S1 • Teknik Telekomunikasi • IPK 3.62
Mei 2020
SMK Telkom Banjarbaru
SMA/SMK • Teknik Telekomunikasi • Nilai rata-rata: 87.99
Juli 2023 - September 2023
Staff
PT Telkom Akses • Magang
Pada Divisi ini saya bertanggung jawab untuk mengembangkan dan menganalisis kebutuhan daya setiap proyek, melakukan pengujian dan evaluasi untuk memastikan keandalan infrastruktur, serta mengelola proses serah terima dengan vendor, termasuk menyiapkan Berita Acara Serah Terima (BAST).
Januari 2018 - Maret 2018
Staff
PT Telkom Akses • Magang
Pada bagian Departemen Customer Care bertugas menerima dan mencatat panggilan pelanggan terkait gangguan layanan internet, menganalisis masalah yang dilaporkan untuk menentukan jenis dan tingkat keparahannya, serta memberikan dukungan teknis awal atau solusi. Selain itu, departemen ini memastikan seluruh keluhan dan penyelesaian masalah terdokumentasi dengan baik untuk menjaga kualitas layanan.