Curriculum Vitae
M Tomi Hanrdiansyah
Media Social
Saya adalah lulusan SMK yang saat ini sedang menempuh pendidikan S1 Ilmu Komunikasi, dengan pengalaman profesional di sektor perbankan sebagai Teller dan Customer Service. Saya memiliki keahlian dalam memberikan pelayanan yang ramah, menangani kebutuhan nasabah, serta menjaga ketelitian dalam mengelola transaksi keuangan. Karier saya dimulai di Bank BNI sebagai Teller dari September 2017 hingga Desember 2020, di mana saya bertanggung jawab untuk memproses berbagai jenis transaksi keuangan, memastikan akurasi data, dan menjaga kepuasan nasabah dengan pelayanan yang cepat dan efisien. Pada Maret 2023 hingga April 2024, saya bergabung dengan PT Bank Nobu sebagai Teller sekaligus Customer Service. Dalam peran ini, saya tidak hanya menangani transaksi keuangan tetapi juga memberikan solusi kepada nasabah terkait produk perbankan, membantu mereka memahami layanan, dan menyelesaikan keluhan secara profesional. Saat ini, saya bekerja di Bank INA sebagai Customer Service sejak April 2024 hingga sekarang, dengan fokus pada memberikan pelayanan yang berkualitas, membangun hubungan baik dengan nasabah, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui solusi yang tepat dan personalisasi layanan. Dengan kombinasi pengalaman kerja dan pendidikan yang sedang saya tempuh, saya memiliki keterampilan komunikasi yang efektif dan Saya selalu berkomitmen untuk terus belajar, berkembang, dan memberikan kontribusi terbaik
Sedang berjalan
Universitas Terbuka
S1 • Ilmu Komunikasi • IPK 3.00
April 2024 - Sekarang
Customer Service
PT BANK INA PERDANA • Full Time
Customer Service (CS) di Bank INA bertugas sebagai frontliner yang berfokus pada memberikan pelayanan dan solusi terbaik kepada nasabah. Peran ini mencakup membantu nasabah dalam pembukaan rekening, pengelolaan data, pengajuan produk perbankan seperti kartu kredit atau pinjaman, serta menangani keluhan dan pertanyaan nasabah dengan profesionalisme. CS Bank INA juga bertanggung jawab dalam memberikan informasi yang jelas tentang produk dan layanan bank, memastikan kepuasan nasabah, serta membangun hubungan yang baik untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Keahlian komunikasi, empati, dan kemampuan untuk memberikan solusi yang tepat adalah hal penting dalam peran ini.
Maret 2023 - April 2024
Teller dan Customer Service
BANK NATIONALNOBU • Full Time
Teller dan Customer Service (CS) di bank adalah bagian dari tim frontliner yang berperan penting dalam memberikan layanan langsung kepada nasabah.
• Teller: Bertugas menangani transaksi keuangan, seperti setoran, penarikan, transfer, pembayaran tagihan, dan pencetakan buku tabungan. Teller memastikan setiap transaksi dilakukan dengan akurasi tinggi, cepat, dan sesuai prosedur.
• Customer Service (CS): Fokus pada memberikan informasi tentang produk dan layanan bank, seperti pembukaan rekening, pengajuan kartu kredit, perubahan data nasabah, serta penyelesaian keluhan nasabah. CS juga membantu nasabah memahami produk perbankan dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
September 2017 - Desember 2020
Teller
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk • Magang
Teller di Bank BNI adalah bagian dari frontliner yang bertanggung jawab untuk melayani berbagai transaksi keuangan nasabah, seperti setoran, penarikan, transfer, pembayaran tagihan, dan layanan terkait lainnya. Teller harus bekerja dengan teliti untuk memastikan akurasi transaksi, menjaga kerahasiaan data nasabah, serta memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional. Sebagai representasi utama bank, Teller juga berperan dalam membangun hubungan baik dengan nasabah, memahami kebutuhan mereka, dan menjaga citra positif perusahaan. Keterampilan komunikasi, ketelitian, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan adalah hal yang sangat penting dalam peran ini.
September 2023
LPKLPPI
Sistem pembayaran dan pengelolaan uang Rupiah (SPPUR) • SPPUR-03-04-12092023-LPKLPPI-0002259
Pelatihan Pelayanan Uang Tunai (SPPUR) adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi karyawan bank dalam menangani uang tunai. Fokus utama pelatihan ini adalah memahami prosedur, kebijakan, dan standar operasional terkait pengelolaan uang tunai di perbankan. Materi yang biasanya disampaikan meliputi:
1. Prosedur Penyetoran dan Penarikan Uang Tunai: Langkah-langkah aman dan akurat dalam menangani transaksi tunai.
2. Verifikasi Keaslian Uang: Cara mengenali uang palsu dengan menggunakan alat deteksi atau teknik manual.
3. Penghitungan dan Penyimpanan Uang: Metode efisien dan aman untuk menghitung serta menyimpan uang sesuai standar perbankan.
4. Manajemen Risiko: Langkah untuk meminimalkan kesalahan dan mengelola risiko terkait uang tunai.
5. Pelayanan Nasabah: Memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional selama transaksi tunai berlangsung. Pelatihan ini bertujuan untuk memastikan bahwa peserta mampu menjalankan tugas dengan akurasi tinggi, menjaga keamanan, serta meningkatkan kepuasan nasabah.
Media
