Curriculum Vitae
M Bagas Rizky Pratama Gunawan
Media Social
Saya adalah lulusan Diploma Bahasa Inggris dari Politeknik Negeri Sriwijaya dan saat ini sedang melanjutkan studi S1 di Universitas Terbuka jurusan Manajemen. Saya memiliki semangat belajar yang tinggi, mampu bekerja secara tim maupun mandiri, serta terbiasa bekerja dalam lingkungan dinamis. Pengalaman saya di bidang customer service, desain grafis, dan media sosial membuat saya percaya diri untuk berkontribusi dalam berbagai peran, khususnya yang berkaitan dengan komunikasi dan pelayanan. Dengan keterampilan komunikasi, problem solving, dan analisis data dasar, saya siap memberikan dampak positif dan terus berkembang bersama perusahaan.
Sedang berjalan
Universitas Terbuka
S1 • Management • IPK 3.10
Oktober 2023
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA
D3 • Bahasa Inggris • IPK 3.45
Februari 2024 - Sekarang
Franchise Manager
Es Teh Desa • Full Time
• Managed inventory flow, ensuring a 30% reduction in stock shortages by optimizing supply chain coordination.
• Oversaw daily operations and supervised a team, resulting in a 15% increase in sales performance.
• Implemented online marketing strategies, boosting customer engagement by 40% through social media and promotions.
• Tracked financial performance, maintaining a steady monthly revenue growth of 10%.
Januari 2022 - Januari 2022
Customer Service On Train
PT Kereta Api Indonesia (Persero) • Magang
Magang selama 3 b• Handled 50+ daily passenger inquiries and complaints, achieving a 90%+ customer satisfaction rate.
• Assisted in station operations, reducing passenger boarding delays by 20%.
• Provided guidance on digital ticketing systems and mobile apps, improving passenger experience by 15%.
• Collected and analyzed customer feedback, leading to service enhancements.
• Managed high-pressure situations during peak hours, ensuring smooth problem resolutionulan saya bersama team ditempatkan di stasiun kertapati palembang
Media
Maret 2025
Intro to Data Analytics
RevoU • DAMC - 17032025 - 01 - 00351
Maret 2025
Microsoft Office Course
Lembaga kursus pelatihan komputer kreativitas utama • 009/MO/PLG/2025 009/MO/PLG/2025
Februari 2025
Digital Marketing
RevoU • DMMC-03022025-01-1-00005
September 2024
Mindset Public Speaking
Ngangsu bareng akademi • No : 1.479/NGANGSU - BRG/PBS/IX/2024