Curriculum Vitae
Leo Nardo Mukti
Media Social
Saya adalah individu yang memiliki komitmen tinggi terhadap pengembangan diri dan kontribusi nyata dalam dunia kerja. Berbekal pengalaman profesional di PT Indomarco Prismatama (Indomaret), PT Permodalan Nasional Madani (PNM), PT Bhinneka Life Indonesia, dan Brilliant Think Center, saya terbiasa bekerja dalam lingkungan yang menuntut kedisiplinan, target, pelayanan prima, serta komunikasi yang efektif. Di Indomaret, saya mengasah kemampuan operasional dan manajemen ritel; di PNM dan Bhinneka Life, saya mendalami pemberdayaan ekonomi serta industri keuangan dan asuransi; sementara di Brilliant Think Center, saya aktif dalam pengembangan SDM dan pelatihan. Visi saya adalah menjadi profesional yang mampu memberikan dampak positif bagi organisasi dan masyarakat luas, dengan menjunjung tinggi nilai integritas, kerja keras, dan inovasi. Saya percaya BUMN adalah tempat terbaik untuk melanjutkan kontribusi tersebut secara lebih luas dan berkelanjutan.
Januari 2025 - April 2025
Costumer Relationship Management
BRILLIANT THINK CENTER • Full Time
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan klien dan peserta program
• Mengelola database pelanggan dan melakukan follow-up rutin
• Menangani pertanyaan, feedback, dan keluhan dari customer
• Menyusun laporan kepuasan pelanggan dan rekomendasi perbaikan
• Berkoordinasi dengan tim sales & marketing untuk meningkatkan retensi dan loyalitas klien
Media
Januari 2022 - Januari 2023
Financial Advisor
PT BHINNEKA LIFE INDONESIA • Part Time
Jobdesk Financial Consultant – Bhinneka Life
1. Memberikan Edukasi Keuangan
• Memberikan pemahaman kepada calon nasabah tentang pentingnya perencanaan keuangan jangka panjang
• Menjelaskan manfaat produk asuransi jiwa, kesehatan, dan investasi
2. Menjual Produk Asuransi
• Menawarkan dan menjual produk-produk Bhinneka Life sesuai kebutuhan nasabah (proteksi, unit link, dll)
• Membantu calon nasabah memilih solusi keuangan terbaik berdasarkan profil dan tujuan mereka
3. Membangun dan Menjaga Relasi
• Menjalin hubungan baik dengan nasabah baru dan lama
• Memberikan layanan after-sales seperti pengecekan polis, perpanjangan, dan bantuan klaim
4. Mencapai Target Penjualan
• Menyusun rencana kerja harian/mingguan untuk mencapai target pribadi atau tim
• Melaporkan aktivitas penjualan kepada atasan atau supervisor
5. Mengikuti Pelatihan dan Pembinaan
• Mengikuti training rutin dari Bhinneka Life untuk peningkatan skill dan pemahaman produk
• Berkoordinasi dengan tim Agency, Unit Manager, dan Leader dalam menjalankan strategi penjualan
6. Administrasi dan Kepatuhan
• Mengurus dokumen aplikasi polis secara lengkap dan benar
• Memastikan semua proses mengikuti regulasi dan ketentuan perusahaan & OJK
Media
November 2021 - September 2024
Kepala unit
PT Permodalan Nasional Madani • Full Time
Jobdesk Kepala Unit Mekaar (PNM)
1. Memimpin dan Mengelola Tim
• Memimpin tim Account Officer (AO) di unit kerja
• Mengatur pembagian wilayah kerja, jadwal kunjungan, dan target tim
• Memberikan arahan, motivasi, serta pembinaan kepada AO
2. Bertanggung Jawab atas Target Unit
• Mengelola pencapaian target pembiayaan dan kolektibilitas
• Memastikan proses pembiayaan berjalan sesuai SOP
• Mengevaluasi kinerja unit dan tim secara berkala
3. Monitoring dan Evaluasi
• Melakukan monitoring harian terhadap aktivitas AO
• Mengawasi proses pengajuan, penyaluran, hingga pengembalian pinjaman
• Menyusun laporan perkembangan unit dan menyampaikannya ke kantor cabang
4. Koordinasi dengan Stakeholder
• Berkoordinasi dengan kantor cabang, kantor pusat, dan pihak eksternal
• Menjaga hubungan baik dengan masyarakat dan tokoh setempat
• Menangani kendala di lapangan, seperti kredit bermasalah atau konflik kelompok
5. Administrasi dan Kepatuhan
• Memastikan kelengkapan dokumen administrasi pembiayaan
• Menjaga agar semua proses sesuai aturan dan prosedur yang berlaku
• Menjaga keamanan dana dan dokumen unit
6. Pengembangan Usaha dan Wilayah
• Melakukan pemetaan wilayah potensial untuk ekspansi
• Mengusulkan pembukaan kelompok baru atau penambahan nasabah
Media
Juni 2019 - Agustus 2021
Store Crew
PT INDOMARCO PRISMATAMA • Full Time
Jobdesk Store Crew Indomaret
1. Melayani Pelanggan
• Melayani pembeli di kasir dengan ramah dan cepat
• Menjawab pertanyaan pelanggan seputar produk atau promo
• Menangani komplain atau kendala pelanggan dengan baik
2. Mengelola Kasir
• Melakukan transaksi penjualan (tunai, debit, dll)
• Mengoperasikan mesin EDC dan sistem POS
• Melakukan pencatatan dan penyetoran hasil penjualan harian
3. Menata dan Mengisi Barang (Display & Refill)
• Menyusun barang di rak sesuai planogram
• Mengisi ulang barang yang kosong di rak atau kulkas
• Menjaga kerapian, kebersihan, dan keteraturan rak
4. Cek Stok & Expired Date
• Mengecek stok barang secara rutin (stok opname)
• Menyortir produk yang mendekati kedaluwarsa
• Menarik produk expired atau rusak dari display
5. Menjaga Kebersihan Toko
• Menjaga kebersihan area toko, rak, kasir, dan gudang
• Membersihkan toko sebelum dan sesudah jam operasional
6. Mempromosikan Produk
• Menawarkan produk promo atau bundling ke pelanggan
• Membuat display khusus untuk produk promo
7. Bekerja dalam Tim
• Berkoordinasi dengan sesama crew dan atasan (store leader/supervisor)
• Membantu tugas rekan saat diperlukan
Media
September 2022
Asosiasi asuransi jiwa indonesia (AAJI)
PT Bhinneka life indonesia • 15141423
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan klien dan peserta program
• Mengelola database pelanggan dan melakukan follow-up rutin
• Menangani pertanyaan, feedback, dan keluhan dari customer
• Menyusun laporan kepuasan pelanggan dan rekomendasi perbaikan
• Berkoordinasi dengan tim sales & marketing untuk meningkatkan retensi dan loyalitas klien
Media
Mei 2019
Certificate of competency kria kreatif logam dan perhiasan
SMK NEGERI 7 Palembang • 421.5/400-118/Disdik/SMK N 7/2019
Lulus uji kompentensi kejuruan kompetensi keahlian
Media
Oktober 2018
Sertifikat prakerin
Kompetensi keahlian kria logam bengkel las citra canopy • 421.5/400-261/DISDIK SS /SMKN 7/2018
Praktik kerja industri
Media
Maret 2012
Sertifikat Pengukuran Psikologis
Data potensi • 0407117/PSI/DP/012
Pengukuran Psikologis
Media
Juni 2016
Piagam penghargaan Peringkat 3 kelas lX
MTS insanul fitroh • 512167108103
Piagam penghargaan peringkat 3 IX MTS Insanul Fitroh
Media
