Curriculum Vitae

Iva Nurafiani Arsaen

Iva Nurafiani Arsaen

Kota Banjarmasin
Terakhir login 3 bulan yang lalu

Media Social

Visi dan misi saya adalah menjadi pemimpin yg jujur, empatik dan berdampak. Mengejar karier yang memastikan selalu belajar dan berkontribusi. Menjadi pemimpin yang inspiratif yang melihat dan mendorong yang terbaik dalam diri orang lain.

April 2013
Telkom University

D3 Manajemen Informatika IPK 3.04

Agustus 2024 - Januari 2025
CMO In House

PT KB Finansia Multifinance Full Time

Memfollow up data konsumen RO, melakukan survey dan visit ke rumah konsumen RO, memproses data konsumen RO dari pusat yang akan melakukan TOP UP.


April 2024 - Juni 2024
Sales marketing

PT Mitra Megah Profitamas Full Time

Melakukan promosi dan penjualan mobil, memberikan konsultasi prosuk mobil kepadan calon konsumen, menjalin relasi dengan calon konsumen, melayani konsumen yang berkunjung ke showroom, mencari mitra kerja untuk meningkatkan penjualan.


Mei 2021 - Desember 2022
Financial Advisor

PT AXA Mandiri Financial Services Full Time

Merencanakan dan memasarkan produk asuransi sesuai dengan kebutuhan nasabah, serta melayani klaim dan komplain asuransi di cabang bank.


Desember 2013 - September 2017
Customer service representative

PT Infomedia Solusi Humanika Full Time

Memberikan dukungan dan layanan kepada pelanggan, menjawab pertanyaan, menangani keluhan dan memastikan pengalaman positif dengan produk atau layanan perusahaan.


Mei 2013 - Agustus 2013
Call center

PT Infomedia Solusi Humanika Full Time

Bekerja sebagai contact agen center yaitu menerima panggilan dari pelanggan tentang keluhan keluhan dan memeberikan informasi yang ditanyakan pelanggan.

Hard Skills:
Data Analysis
CRM systems (Customer Relationship Management)
CRM tools (Salesforce)

Soft Skills:
Problem-solving
Analitis
Mendengarkan aktif
Empati
Kepemimpinan
Keterampilan menulis
Kolaborasi
Kreativitas
Pemikiran analitis
Pemikiran kritis
Komunikasi yang baik
Multitasking
Perhatian terhadap detail
Komitmen
Kejujuran