Curriculum Vitae
Indrawan
Berpengalaman sebagai Financial Advisor dan Customer Service Representative. Terbiasa memberikan solusi keuangan, konsultasi investasi, serta layanan pelanggan yang responsif dan profesional. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada target, dan mampu membangun hubungan yang kuat dengan klien maupun tim. Menguasai penggunaan sistem CRM dan aplikasi perkantoran untuk mendukung produktivitas kerja.
Maret 2020
IAIN Surakarta, Surakarta
S1 • Hukum Pidana Islam • IPK 3.25
Agustus 2024 - Sekarang
Financial Advisor
PT AXA Mandiri Financial Services • Full Time
- Memberikan konsultasi keuangan kepada nasabah terkait perencanaan keuangan, investasi, asuransi, dan proteksi.
- Menganalisis kebutuhan dan tujuan keuangan nasabah untuk menawarkan solusi yang sesuai.
- Mempromosikan dan menjual produk keuangan seperti asuransi, reksa dana, atau instrumen investasi lainnya.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan nasabah untuk jangka panjang.
- Melakukan review portofolio keuangan nasabah secara berkala untuk memastikan kesesuaiannya dengan tujuan nasabah.
- Memberikan edukasi keuangan agar nasabah memahami risiko dan peluang dari produk yang ditawarkan.
- Mencapai target penjualan produk keuangan yang ditetapkan perusahaan.
Juni 2021 - Mei 2024
Customer service
Teleperformance • Full Time
- Melayani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, chat, atau tatap muka.
- Memberikan informasi produk dan layanan perusahaan dengan tepat dan jelas.
- Mencatat dan mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
- Menangani keluhan pelanggan dengan sopan dan profesional serta memberikan solusi terbaik.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
- Melakukan follow-up kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
- Memberikan masukan dan laporan terkait tren keluhan dan kebutuhan pelanggan kepada manajemen.