Curriculum Vitae
Fauziah Dewi Prabandari
Seorang individu yang teliti, pekerja keras, dan optimis, mampu menyesuaikan diri dengan lingkungan yang dinamis. Memiliki kemampuan untuk melihat gambaran besar dan memecahkan masalah secara kreatif. Cepat belajar, berorientasi pada detail, dan memiliki kemampuan analisis yang kuat.
November 2021
Universitas Muhammadiyah Surakarta
S1 • Ilmu Komunikasi • IPK 3.68
Maret 2025 - Sekarang
Customer Relation Officer
PT Mitra Maju Mobilindo • Full Time
Implementasi SSI
Koordinator area fasilitas showroom
Mendukung event
Mengirimkan laporan dokumentasi serah terima kendaraan
Mengirimkan hasil follow up after hand over dan reminder survey SSI
Melakukan service reminder untuk Periodic Maintenance Service berkala
Menerima dan mengelola Appointment Service yang masuk
Melakukan follow up after service
Melakukan follow up / reminder service untuk customer pasif
Koordinator customer lounge
Mendukung service campaign/local service campaign
Juli 2022 - Maret 2025
Contact Center
PT PLN ICON Plus • Full Time
- Menghandle keluhan terkait produk retail internet melalui layanan telepon
- Memberikan edukasi kepada pelanggan
- Melakukan eskalasi ke Tim BackOffice jika diperlukan
- Melakukan panggilan Outbound ke user
- Menawarkan produk layanan kepada user via call (telemarketing)
Oktober 2021 - Juni 2022
CEC Shopee Sosmed Solo
PT VADS INDONESIA • Full Time
- Melayani dan menjawab keluhan customer Shopee melalui channel Live Chat
- Melakukan eskalasi atas case yang memerlukan follow up ke tim terkait
- Mengikuti serangkaian kegiatan untuk menambah skill dan pengetahuan yang disediakan oleh shopee
- Mengikuti Training Jika dibutuhkan
November 2020 - Oktober 2021
Staff Administrasi
PT SURYA BUMI PERMATA • Full Time
- Mengatur seluruh administrasi outlet dan melaporkan ke pusat
- Membuat PO permintaan pelanggan
- Merekap seluruh keuangan outlet
- Bertanggung jawab atas stok opname per 3 bulan
- Mengatur Petty Cash
- Melakukan Follow up ke customer
- Membuat konten di Sosial media
- Menyiapkan segala keperluan outlet
- Melayani pelanggan secara face to face
- Kasir