Curriculum Vitae
Fajar Imanni
Lulusan Manajemen dengan pengalaman 3 tahun di bidang perbankan sebagai Teller di Bank Mandiri. Berpengalaman dalam pengelolaan data, pelayanan pelanggan, dan memastikan kepatuhan operasional.
Juli 2021
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI MANDALA
S1 • Manajemen • IPK 3.72
Januari 2021 - Januari 2024
Teller
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk • Magang
● Memproses transaksi harian dalam volume tinggi dengan pengurangan kesalahan hingga 85%.
● Melayani 120–150 nasabah per hari sambil mempertahankan tingkat kepuasan lebih dari 95%.
● Mempromosikan produk dan layanan perbankan, meningkatkan penjualan sebesar 30% dalam satu tahun.
● Menyelesaikan 95% keluhan nasabah secara efisien tanpa perlu eskalasi.
● Memastikan kepatuhan penuh terhadap prosedur AML (Anti Money Laundering) dan KYC (Know Your Customer), mendukung keberhasilan audit 100%.
● Mengelola rekonsiliasi kas harian dengan akurasi 100% selama 3 tahun.
● Bekerja sama dengan frontliner (Customer Service dan Security) untuk menjaga kelancaran dan profesionalisme operasional cabang.
● Melatih dan membimbing teller baru, mempercepat proses adaptasi kerja hingga 20%.
● Memberikan pelayanan prima secara konsisten, memperkuat citra profesional Bank Mandiri.
Media
Agustus 2024
Bank Mandiri
Lembaga Pelatihan Kerja Bank Mandiri • SPPUR-03-04-MCU-29082024-2198015207
Kualifikasi SPPUR 4 Subbidang Pengelolaan Uang Tunai
Media
Oktober 2023
Bank Mandiri
Lembaga Pelatihan Kerja Bank Mandiri • SPPUR-01-04-MCU-26102023-2198015207
Kualifikasi SPPUR 4 Subbidang Pengelolaan Transfer Dana
Media
Mei 2023
Bank Mandiri
Lembaga Pelatihan Kerja Bank Mandiri • SPPUR-05-04-31052023-MCU-2198015207
Kualifikasi SPPUR 4 Subbidang Penukaran Valuta Asing dan Pembawaan Uang Kertas Asing