Curriculum Vitae
Elsa Anggraini
Saya adalah mahasiswa semester 4 program studi Ilmu Komputer di Universitas Bina Sarana Informatika yang memiliki minat tinggi dalam bidang desain grafis dan teknologi digital. Saya terbiasa menggunakan tools seperti Adobe Illustrator, Figma, Canva, dan CapCut dalam menghasilkan desain yang kreatif, komunikatif, dan sesuai kebutuhan. Visi saya adalah menjadi individu yang dapat memberikan kontribusi nyata di dunia profesional melalui solusi kreatif berbasis teknologi dan desain. Saya berharap dapat terus berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan kerja yang mendukung inovasi dan kolaborasi.
Sedang berjalan
UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA JAKARTA
S1 • Ilmu Komputer • IPK 3.61
Februari 2022 - April 2022
Customer Care
PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk • Magang
Selama magang di Telkom Indonesia Jakarta Barat, saya bertanggung jawab dalam membantu kegiatan layanan pelanggan (customer care), menangani pertanyaan dan keluhan dasar dari pelanggan, serta melakukan pengarsipan data pelanggan secara terstruktur dan rapi. Pengalaman ini mengasah kemampuan komunikasi, pelayanan publik, dan pengelolaan data administrasi saya secara efektif.
Media
April 2023
Sertifikat Kompetensi
Badan Nasional Sertifikasi Profesi • 61929 2166 2 0000265 2023
Saya telah mengikuti dan lulus dalam uji kompetensi di bidang Jasa Multimedia, dengan fokus pada pembuatan dan pengelolaan konten visual digital. Dalam kegiatan ini, saya mempelajari dan mempraktikkan berbagai keterampilan, seperti:
• Mendesain Poster, Logo dan Packaging Produk menggunakan Adobe Illustrator.
• Membuat Bumper dengan Adobe After Effects
• Membuat Video Iklan Layanan Masyarakat serta mengeditnya menggunakan Adobe Premier Pro
• Menerapkan prinsip dasar multimedia seperti komposisi warna, tipografi, dan alur visual.
• Memahami standar kerja profesional di bidang desain dan komunikasi visual.
Media
Mei 2022
Surat Keterangan
PT Telkom Witel Jakarta Barat • /PD 520/R2W-2B620000/2022
Selama menjalani magang sebagai Customer Care di Telkom Jakarta Barat, saya bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan informasi kepada pelanggan serta mendukung kegiatan administrasi. Beberapa kegiatan yang saya lakukan antara lain:
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan secara langsung maupun melalui media komunikasi.
• Memberikan solusi dasar terkait layanan Telkom seperti pemasangan, gangguan jaringan, dan informasi tagihan.
• Melakukan pencatatan dan pengarsipan data pelanggan secara rapi dan sistematis.
• Membantu proses input data ke dalam sistem internal untuk keperluan pemutakhiran informasi pelanggan.