Curriculum Vitae
Dwi Annisa Fitri
Lulusan Universitas Trunojoyo Madura, program studi Ekonomi Pembangunan. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan pengetahuan dasar teknologi, terutama dalam penggunaan aplikasi pada smartphone. Berpengalaman dibidang layanan pelanggan khususnya dalam memberikan informasi produk, membantu pengguna dalam transaksi digital, serta memperkenalkan layanan digital kepada nasabah baru dan eksisting. Terbiasa bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan mencatat dan melaporkan hasil edukasi dan pendampingan secara terstruktur. Bersedia ditempatkan di kantor cabang syariah Pegadaian.
Januari 2024
Universitas Trunojoyo Madura
S1 • Ekonomi Pembangunan • IPK 3.75
Mei 2025 - Oktober 2025
Pegadaian Digital Representative - Kanwil XII Surabaya- Syariah
PT Pegadaian • Magang
Januari 2023 - Januari 2023
Customer Service
PT BPD Jawa Timur Tbk Cabang Sampang • Magang
Magang di PT BPD Jatim Cabang Sampang selama kurang lebih 5 bulan yang ditempatkan oada posisi customer service, funding officer serta umum dan sdm secara bergantian. Berikut beberapa kegiatan yang telah dilakukan:
- Membantu menginformasikan dan meningkatkan penggunaan layanan digital perbankan, seperti mobile baninternet banking, dan produk perbankan yang tersedia.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknis yang terkait dengan layanan digital perbankan.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang efektif, dengan tingkat keppelanggan mencapain 90%.
- Bertanggung jawab atas manajemen data pelanggan dan dokumentasi transaksi, sebagai penyususnanpemeliharaan arsip untuk keperluan audit.
- Memproses 50+ transaksi secara harian demi memastikan transaksi keuangan yang akurat.
- Melakukan balancing harian akun untuk memastikan rekaman keuangan diselaraskan dengan tepat uoperasi keuangan yang lancar.
- Mencatat segala kegiatan transaksi pembelian perusahaan untuk mendapati data pengeluaran perusahMelayani nasabah dalam transaksi pembelian cek, melayani nasabah ganti buku tabungan,melanasabah yang kehilangan ATM dan buku tabungan.
- Menghitung jam lembur dan upah lembur para staf.
Media
Juli 2021
Dwi Annisa Fitri
Economics Faculty English Club • 002/SRT/BI.7/KM-UTM /2021
UKMF EFEC (Economy Faculty English Club) merupakan salah satu dari sekian organisasi yang ada di fakultas ekonomi yang bergerak dalam bidang pelatihan berbahasa inggris dengan mudah, cepat dan lancar berbahasa inggris. Dengan mengikuti kelas intermediate
Media
Desember 2020
Dwi Annisa Fitri
Economics Faculty English Club • 009/SRT/UKM-F EFEC/KM UTM/2020
UKMF EFEC (Economy Faculty English Club) merupakan salah satu dari sekian organisasi yang ada di fakultas ekonomi yang bergerak dalam bidang pelatihan berbahasa inggris dengan mudah, cepat dan lancar berbahasa inggris.