Curriculum Vitae
Arif Rivai
Memiliki pengalaman kerja sebagai Frontliner & Backoffice di salah satu Bank BUMN & BUMD di Indonesia, saya memiliki keterampilan yang baik dalam memberikan pelayanan bagi klien atau nasabah, serta keterampilan yang kuat di bidang pengolahaan data, pengarsipan dan pelaksanaan tugas administrasi serta kemampuan komunikasi yang baik dan siap memberikan kontribusi positif dalam mendukung operasional perusahaan.
September 2021
STIKOM Tunas Bangsa
S1 • Sistem Informasi • IPK 3.54
Januari 2025 - Sekarang
Customer Service
PT.Bank Sumut • Magang
• Menerima dan menyelesaikan 50+ keluahan nasabah per hari.
• Memahami detail informasi produk bank dan memberikan layanan ultimate service ke nasabah baik layanan rekening deposit, tabungan, dan kredit.
• Melakukan follow up terhadap keluhan nasabah yang belum terselesaikan.
• Meningkatkan produk penjualan hingga 40% dari produk keuangan seperti dana funding, deposito, polis asuransi.
Oktober 2022 - Desember 2024
Bussnies Support Assistent
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk • Full Time
1. Melakukan Analisa Data Kinerja Pinjaman,Simpanan
2. Memonitoring point to point data pinjaman
3. Mengindentifikasi dan memberikan solusi terhadap masalah data pinjaman
4. Melakukan Penagihan Off site bagi nasabah yang wanprestasi
5. Melakukan Proses analisa terkait adminitrasian berkas claim asuradur
6. Menghandle secara langsung berkas pengajuan gugatan sederhana serta melakukan kerjasama dengan pihak ke 3