Curriculum Vitae
Anggita Rahayu
Media Social
Saya adalah talenta muda yang tumbuh dari pengalaman lapangan di sektor energi nasional. Memiliki rekam jejak lebih dari tiga tahun di garda terdepan Program Subsidi Tepat Pertamina, saya telah terbiasa menangani tantangan nyata dalam pelayanan publik, edukasi massal, dan manajemen data berskala besar dengan melibatkan ribuan kendaraan, puluhan perusahaan mitra, serta masyarakat umum dari berbagai latar belakang.<br /> <br /> Visi saya adalah menjadi bagian dari ekosistem BUMN yang adaptif dan berdampak, yang tidak hanya melayani rakyat tetapi juga membentuk masa depan bangsa melalui inovasi, integritas, dan kolaborasi lintas sektor. Misi pribadi saya adalah menjadi problem solver yang solutif, komunikatif, dan berbasis data, yang mampu menjembatani antara kebijakan pemerintah dan kebutuhan masyarakat secara konkret dan manusiawi.<br /> <br /> Saya tertarik pada bidang pelayanan publik, edukasi masyarakat, komunikasi strategis, teknologi digital, serta transformasi sistem. Berbekal pengalaman menangani lebih dari 10.000 unit kendaraan perusahaan, membina 50+ mitra B2B, dan melatih ratusan pengguna aplikasi MyPertamina, saya siap melangkah lebih luas di BUMN mana pun dengan semangat belajar tinggi, mindset solutif, dan komitmen penuh terhadap pengabdian negeri.
Sedang berjalan
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI UNISADHUGUNA
S1 • Marketing Management • IPK 3.5
Juli 2022 - April 2025
Customer Support Representative Program Subsidi Tepat
PT Pertamina Patra Niaga • Pekerja Lepas
• Bertanggung jawab dalam menangani pengaduan dan permintaan pelanggan individu maupun korporasi terkait Program Subsidi Tepat, termasuk permasalahan teknis sistem, nomor registrasi kendaraan terblokir, serta berbagai kendala lainnya. Melakukan analisis mendalam untuk memberikan solusi yang efektif dan tepat waktu. Mengelola proses registrasi pelanggan bulanan dengan volume 50-100 entri, serta memantau dan menindaklanjuti penyelesaian masalah secara sistematis bersama tim terkait.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi komunikasi untuk mensosialisasikan program subsidi pemerintah, khususnya pada bahan bakar Solar dan Pertalite, sehingga meningkatkan pemahaman dan keterlibatan pelanggan secara signifikan. Membangun dan memelihara hubungan dengan lebih dari 50 perusahaan besar di berbagai sektor seperti transportasi dan logistik, termasuk PT TransJakarta dan Bus Sinar Jaya, yang mencakup lebih dari 10.000 kendaraan. Memberikan pendampingan dalam proses pendaftaran dan solusi atas masalah yang dihadapi mitra perusahaan.
• Secara konsisten menghasilkan laporan harian dan bulanan yang akurat mengenai pendaftaran pelanggan dan permasalahan yang terjadi, serta aktif mendorong penggunaan aplikasi My Pertamina guna meningkatkan jumlah pengguna dan mempermudah akses layanan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang efektif, ketelitian tinggi dalam administrasi, serta kecepatan adaptasi terhadap dinamika program subsidi yang kompleks.