Curriculum Vitae
ahmad dhiya'ul haq
Fresh Graduate in Islamic economics from Airlangga University who has a high curiosity and likes to try new things. has an interest in economics, finance, and banking, such as Product and Business Development. Known as someone who is easy to socialize, consistent and enjoys participating in campus activities. Have the motivation to take part in internships and committees to achieve the desired success target.
Mei 2025
Universitas Airlangga
S1 • Ekonomi Islam • IPK 3.49
Agustus 2024 - Desember 2024
Halal Advisor Division Development
PT Edukasi Wakaf Indonesia • Magang
- Membantu 250+ mentor menyelesaikan kendala teknis pendaftaran akun di platform digital dan meningkatkan durasi akun aktif agar lebih dari 80% mentor terdaftar tetap aktif sesuai target.
- Membuat dan Menyusun Surat Keputusan Pengurus, Koordinator, dan Formator LPPPH EWI 34 Provinsi.
- Membuat Data Pengurus Wilayah LPPPH EWI dan Surat Audiensi Satgas Halal yang didistribusikan ke 34 Provinsi.
- Mengelola basis data mentor 230+ peserta menggunakan Google Spreadsheet.
Media
Juli 2024 - Agustus 2024
Consumer Banking Relationship
PT Bank Syariah Indonesia Tbk • Magang
Memasarkan produk pembiayaan BSI kepada 10+ nasabah, seperti pembiayaan mitraguna, griya, BSI OTO, dll.
Memproses kontrak transaksi pembiayaan untuk 10+ nasabah dengan tingkat akurasi 100%
Mengelola administrasi pembayaran nasabah dengan pengelolaan agunan (sertifikat/akta rumah)
Mengoperasikan sistem perbankan (Wise & T24) untuk input data nasabah dan pemrosesan dana
Media
Mei 2024 - Juni 2024
Product and Business Development
Bank Muamalat - Project-Based Intern - Virtual • Magang
Membuat produk bisnis berdasarkan segmentasi pasar dengan memetakan data analisis statistik yang diolah menjadi grafik visualisasi data dan memfilter Ms.Excel (34 artikel ulasan tambahan dan 6 kuis mentoring langsung).
Mentoring dengan praktisi profesional sebanyak 6 kali dan bertukar pikiran tentang ide pengembangan bisnis perbankan.
Mempresentasikan ide inovasi sebagai proyek pengembangan bisnis akhir Bank Muamalat dengan mengelompokkan data dan menentukan kerangka kerja strategi pasar yang efisien.
Maret 2024 - Desember 2024
Staff Komisi Advokasi
Dewan Legislatif Mahasiswa Universitas AIrlangga • Organisasi
Mengelola aspirasi data dari 7 fakultas, mengumpulkan lebih dari 250 titik data, menganalisis isu-isu prioritas, dan mengembangkan 5 rekomendasi kebijakan untuk disampaikan kepada Dewan Mahasiswa UNAIR.
Berkolaborasi dengan 28+ anggota fungsional perwakilan mahasiswa dari setiap fakultas.
Berdiskusi dan bertukar gagasan dengan 15+ organisasi mahasiswa tingkat fakultas mengenai isu-isu kemahasiswaan yang terjadi di fakultas dan menyampaikannya kepada universitas.
Media
Januari 2023 - Desember 2023
Ketua Komisi C Advokasi
Badan Legislatif Mahasiswa Fakultas EKonomi dan Bisnis Universitas Airlangga • Organisasi
- Menjembatani aspirasi, kritik, keluhan, dan saran dari mahasiswa FEB 1000+ kepada Dosen, staf pengajar, dan 15+ organisasi kemahasiswaan FEB UNAIR.
- Menindaklanjuti aspirasi mahasiswa terkait isu dan kebijakan di lingkungan FEB UNAIR.
- Memimpin dan bertanggung jawab atas 8 anggota dan 10+ program kerja Komisi Advokasi.
Media
Januari 2022 - November 2023
Staff Divisi Kaderisasi
Unit Kegiatan Mahasiswa Kerohanian Islam UNAIR • Organisasi
Memulai perumusan dan pendampingan 4 program kerja
Memastikan acara berjalan lancar dengan berkoordinasi dengan 15+ Panitia
Mengelola dan menyediakan wadah bagi 30+ mentor untuk meningkatkan kapasitas mereka
Juni 2020 - September 2020
Marketing & Service
F&B Sambal Mbah Mento Homemade • Full Time
- Menangani layanan dan keluhan pelanggan untuk 150+ interaksi pelanggan melalui WhatsApp, telepon, dan media sosial dengan tingkat kepuasan pelanggan 90%, termasuk memberikan informasi produk, menjelaskan varian rasa, dan menindaklanjuti saran pelanggan untuk pengembangan produk
- Mengelola proses order dan koordinasi pengiriman untuk 100+ pesanan bulanan dengan akurasi 95%, melakukan konfirmasi pesanan, tracking status pengiriman, dan komunikasi proaktif kepada pelanggan
Mengembangkan strategi pemasaran digital dan konten kreatif dengan membuat 20+ konten visual (foto produk dan video promosi) untuk media sosial
Media
Agustus 2025
Customer Service : Empathy and Active Listening
Udemy • UC-b182a291-4fbf-4029-baac-1f21b3551ca1
memperoleh pemahaman yang mendalam tentang berbagai aspek penting dalam berinteraksi dengan pelanggan. Pelatihan ini secara khusus berfokus pada pentingnya mendengarkan pelanggan , yang dianggap sebagai fondasi untuk memahami masalah dan kebutuhan mereka. Saya belajar berbagai teknik mendengarkan aktif , termasuk memberikan perhatian penuh , mengajukan pertanyaan klarifikasi yang tepat , dan mencatat poin-poin penting. Selain itu, saya juga dilatih untuk memahami dan mengelola ekspektasi pelanggan. Saya menyadari betapa krusialnya kecepatan layanan dan pentingnya komunikasi yang transparan mengenai waktu penyelesaian. Pelatihan ini juga mengajarkan saya untuk mengidentifikasi dan menghindari frasa-frasa negatif , serta menggantinya dengan pernyataan yang lebih positif untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Secara keseluruhan, pelatihan ini memberikan saya wawasan tentang lima kunci utama untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Kunci-kunci tersebut meliputi kemampuan untuk berempati, bersikap proaktif dalam memberikan bantuan, dan senantiasa menjaga sikap positif.
Media
Agustus 2025
IMPORTANT CUSTOMER SERVICE SKILLS
PT Linimuda Inspirasi Negeri • MS-15/8/2025-A6cGBXHlLBcCyNcJDkSI
Mendapatkan materi seperti : Basic Customer Service Skill, Service Excellence, Handling Complain, dan Customer Service Workflow
Media
Mei 2025
Manajemen Risiko
LPK Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga • 140228-08/UN3.1.4/LPK/2025
Mendapatkan mata kuliah kompetensi
1. Risk Management
2. Risk Management Process
3. Operational Risk Management
4. Risk Register
Media
Oktober 2024
Pelatihan Pendamping Proses Produk Halal
Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal Kementerian Agama RI • A-1642/BD.II/P.II.II/KP.02/09/2024
telah mengikuti Pelatihan Pendamping Proses Produk Halal (PPH) yang diselenggarakan oleh Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH) Kementerian Agama Republik Indonesia, yang mencakup berbagai topik penting terkait sertifikasi halal, termasuk kebijakan dan regulasi Jaminan Produk Halal (JPH), ketentuan syariat Islam, dan panduan praktis untuk verifikasi dan validasi proses produk halal. Anda juga mendapatkan pemahaman mengenai kriteria produk dan bahan yang dapat diajukan melalui skema Self Declare untuk usaha mikro dan kecil (UMK), serta mekanisme pendampingan PPH, termasuk tahapan verifikasi dokumen dan validasi di lapangan. Dengan demikian, pelatihan ini memberikan bekal komprehensif untuk menjadi Pendamping PPH yang profesional dan bertanggung jawab dalam membantu pelaku usaha memenuhi persyaratan sertifikasi halal.
Media
