Curriculum Vitae
Achmad Ilham Winadi
Media Social
Lulusan Diploma III Manajemen Pemasaran dari Universitas Sultan Ageng Tirtayasa dengan IPK 3,71. Memiliki pengalaman kerja di bidang layanan jasa perencanaan dan pengorganisasian pernikahan serta food and beverage, yang memperkuat kemampuan koordinasi, komunikasi, dan manajemen layanan pelanggan. Pernah menjalani program magang di perusahaan asuransi, yang memberikan pemahaman mendalam tentang manajemen risiko, analisis kebutuhan pelanggan, dan layanan administratif.<br /> <br /> Dengan latar belakang akademis dan pengalaman yang beragam, memiliki ketertarikan kuat untuk berkembang di industri hospitality, perbankan, dan layanan pelanggan. Kompeten dalam membangun hubungan profesional yang positif, multitasking, serta memberikan pelayanan prima kepada pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang berkesan dan berkualitas.
Juli 2024
Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
D3 • Manajemen Pemasaran • IPK 3.71
Mei 2022
SMAN 1 KOTA SERANG
SMA/SMK • Ilmu Pengetahuan Sosial • Nilai rata-rata: 84
Januari 2025 - Februari 2025
Sales Promotion Boy
PT INTI NYA TEKNOLOGI • Full Time
Mempromosikan layanan dan paket self studio photo kepada pelanggan.
Memberikan informasi terkait fitur dan fasilitas studio.
Membantu pelanggan dalam proses pembayaran, tata cara penggunaan studio, dan pengeditan pada foto.
Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pelayanan yang ramah dan profesional.
Berkontribusi dalam pencapaian target penjualan perusahaan.
Mei 2024 - Juli 2024
Kasir
Otsukohi • Part Time
Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional dalam proses transaksi, memastikan pengalaman belanja yang menyenangkan.
Mengoperasikan sistem kasir (POS) untuk memproses pembayaran tunai, kartu debit/kredit, dan metode pembayaran digital dengan akurasi tinggi.
Mengelola laporan keuangan harian, termasuk menghitung uang tunai, mencocokkan saldo akhir, dan memastikan tidak ada selisih.
Menangani keluhan pelanggan secara cepat dan solutif, menjaga hubungan baik dan kepuasan pelanggan.
Memberikan informasi produk dan promosi kepada pelanggan, membantu meningkatkan penjualan dengan rekomendasi yang relevan.
Mei 2024 - Juli 2024
Waiterss
Otsukohi • Part Time
Memastikan kenyamanan pelanggan dengan memperhatikan kebutuhan mereka selama di tempat, seperti permintaan tambahan.
Menjaga kebersihan meja dan area cafe, memastikan lingkungan yang bersih dan nyaman bagi pelanggan.
Menangani keluhan pelanggan dengan solusi cepat dan profesional, menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
Bekerja sama dengan tim dapur dan bar untuk memastikan komunikasi yang lancar terkait pesanan dan penyajian makanan.
Januari 2024 - Maret 2024
Staff Magang Divisi Bisnis II Pemasaran
PT Jasaraharja Putera • Magang
Menginput data nasabah dengan teliti dan akurat ke dalam sistem perusahaan, memastikan informasi yang tersimpan sesuai dengan dokumen asli.
Membantu proses pembuatan polis asuransi dengan menyusun dokumen sesuai kebutuhan, termasuk melakukan verifikasi data nasabah.
Membuat kartu polis asuransi, memastikan setiap kartu yang diterbitkan sesuai dengan detail polis nasabah.
Menjaga kerahasiaan data nasabah, memastikan setiap langkah kerja sesuai dengan kebijakan perlindungan data perusahaan.
Mendukung kebutuhan administrasi lainnya, seperti pengarsipan dokumen dan memantau perkembangan status pengajuan nasabah.
Januari 2024 - Maret 2024
Staff Magang Divisi Klaim dan Pelayanan
PT Jasaraharja Putera • Magang
Memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada nasabah terkait prosedur klaim, status pengajuan, dan manfaat polis asuransi.
Mengelola dokumen klaim nasabah dengan teliti, termasuk melakukan verifikasi data dan memastikan kelengkapan administrasi sesuai kebijakan perusahaan.
Menangani keluhan dan pertanyaan nasabah dengan solusi yang cepat dan profesional, menjaga tingkat kepuasan nasabah yang tinggi.
Berkoordinasi dengan tim internal dan pihak terkait untuk memastikan proses klaim berjalan lancar dan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
Menyusun laporan harian dan bulanan terkait klaim, memberikan data yang diperlukan untuk analisis dan perbaikan layanan.
April 2023 - Februari 2024
Crew Non News
Untirta TV • Organisasi
Membuat skrip untuk program non-berita, memastikan alur cerita yang kreatif dan sesuai dengan konsep acara.
Mengembangkan ide dan konsep kreatif, bekerja sama dengan tim produksi untuk menciptakan konten menarik yang relevan dengan target audiens.
Melakukan riset mendalam terkait tema dan topik, guna memastikan informasi yang disampaikan akurat dan berkualitas
Berkoordinasi dengan sutradara dan tim produksi, memastikan skrip dapat diterapkan secara teknis dan sesuai kebutuhan produksi.
Menyesuaikan skrip berdasarkan revisi dan masukan, menjaga fleksibilitas tanpa mengurangi kualitas dan orisinalitas konten.
Mengelola jadwal dan deadline, memastikan setiap skrip selesai tepat waktu untuk mendukung proses produksi.
September 2022 - Maret 2024
Barista
Kopi Chuseyo • Part Time
Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional, memberikan pengalaman positif selama berada di cafe.
Meracik berbagai jenis minuman kopi dan non-kopi, sesuai standar resep dan preferensi pelanggan.
Memberikan rekomendasi menu kepada pelanggan, meningkatkan penjualan melalui upselling dan cross-selling.
Berkoordinasi dengan tim dapur dan pelayanan, memastikan setiap pesanan pelanggan disajikan tepat waktu.
September 2022 - Maret 2024
Kitchen Food Server
Mogoyo Korean Street Food • Part Time
Melayani pesanan makanan dari dapur ke pelanggan dengan cepat, tepat, dan sesuai standar penyajian.
Berkoordinasi dengan tim dapur dan staf layanan, memastikan pesanan pelanggan disajikan dengan benar dan sesuai permintaan khusus.
Menyampaikan masukan pelanggan ke tim dapur, seperti permintaan tambahan atau keluhan terkait makanan, untuk perbaikan layanan.
Memberikan pelayanan yang ramah kepada pelanggan, memastikan pengalaman bersantap yang positif.
September 2022 - Sekarang
Crew Wedding Organizer
Masda Project Banten • Part Time
Menangani situasi mendadak atau perubahan jadwal secara cepat, menjaga kelancaran acara tanpa mengganggu pengalaman tamu.
Membangun hubungan baik dengan klien dan tamu, menciptakan suasana yang harmonis dan mendukung citra profesional WO.
Berkomunikasi secara efektif dengan sesama tim WO untuk memastikan semua tugas terselesaikan tepat waktu dan sesuai dengan perencanaan.
Juli 2023
Praktikum Digital Marketing
Laboratorium DIII Vokasi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa • 0223244032
Media
Desember 2022
Sertifikat Praktikum Bank Mini
Laboratorium DIII Vokasi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa • 0122232032
Media
Desember 2021
Sertfikat Praktikum Aplikom Akutansi Pemasaran
Laboratorium DIII Vokasi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa • 0121211032