Curriculum Vitae
Siti Hany
Media Social
Sarjana Manajemen Aset Terapan dengan pengalaman lebih dari satu tahun di Industri Jasa Keuangan. Keahlian dalam manajemen hubungan pelanggan, manajemen data administratif, pemasaran, dan analisis data. Berorientasi pada efisiensi operasional dan digitalisasi. Rekam jejak dalam mendukung pertumbuhan perusahaan melalui pencapaian omzet 95-100%. Berpengalaman dalam mengelola pelanggan baru dan lama dengan berfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan. Keterampilan analitis dan strategis dalam mendorong pencapaian target, meningkatkan omzet pembiayaan, kerja tim yang baik, berorientasi pada detail, cepat mempelajari hal-hal baru, dan kemampuan beradaptasi yang baik
Juni 2023
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
D4 • Manajemen Aset • IPK 3.91
Desember 2023 - Sekarang
Customer Relationship Officer
PT Pegadaian • Contract Base
Memberikan layanan dan memberikan informasi mengenai layanan dan program promosi yang sedang berjalan
Melakukan pemasaran dan penjualan produk, meliputi bundling, cross selling dan up selling
Melakukan monitoring rutin terhadap nasabah terkait kewajiban nasabah
Menerima dan memastikan kelengkapan data/dokumen pengajuan kredit
PIC digital corner untuk pemasangan akun premium Pegadaian Digital Service (PDS)
Menangani pengaduan nasabah
Melakukan customer maintenance dengan membangun hubungan baik dan komunikasi aktif
September 2023 - Desember 2023
Marketing and Sales Intern
PT Pegadaian • Magang
Melaksanakan pemasaran dan penjualan produk Pegadaian
Membuat dan melaksanakan kegiatan pemasaran baik melalui Media Sosial maupun kegiatan sosialisasi secara offline
Menjalin kerjasama dengan instansi/masyarakat di sekitar unit kerja
Melaksanakan edukasi transaksi digital kepada nasabah Pegadaian (Digital Counseling)
Juni 2022 - September 2022
General Affair Intern
PT Industri Telekomunikasi Indonesia (Persero) • Magang
Penghapusan aset PT INTI (Persero) yang telah kedaluwarsa dan atau tidak dapat lagi digunakan.
Menginput data aset yang akan dilakukan oleh survei lapangan
Mempersiapkan lembar persetujuan izin investasi untuk pengadaan/pemeliharaan aset.
Mempersiapkan Kerangka Acuan untuk Pengadaan Aset
Membuat administrasi kegiatan optimalisasi aset properti
Membuat Prosedur Kerja atau Prosedur Operasi Standar (SOP)
Pengarsipan dokumen
Media
Februari 2020 - Sekarang
Staff Departemen Luar Himpunan
Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga • Organisasi
Oktober 2023
TOEFL
EnglishVit • EV/TO7/10/2023/0440
Media
Juli 2023
Microsoft Office Specialist: Excel 2019
Microsoft • 67uP-uTLm