Curriculum Vitae
Nadiya Putri Adela
Lulusan Administrasi Bisnis dari Universitas Telkom dengan pengalaman praktis dalam analisis risiko kredit, restrukturisasi perbankan, dan dukungan administratif dalam hubungan pelanggan dan fungsi SDM. Mahir dalam analisis data, penilaian keuangan, mitigasi risiko, dan operasi SDM seperti bantuan perekrutan dan manajemen data karyawan. Memiliki kemampuan komunikasi, pemikiran analitis, dan pemecahan masalah yang kuat. Terlibat aktif dalam organisasi kepemimpinan dan kewirausahaan, dengan komitmen tinggi untuk memberikan wawasan berbasis data dan meningkatkan efisiensi bisnis. Sangat termotivasi untuk berkontribusi dalam peran yang terkait dengan sumber daya manusia, manajemen risiko, keuangan, atau administrasi, berkontribusi melalui solusi berbasis data dan peningkatan operasional.
Februari 2025
Telkom University
S1 • Administrasi Bisnis • IPK 3.84
Agustus 2024 - November 2024
Risk Analysis (Freelance)
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk • Pekerja Lepas
● Menganalisis risiko kredit berdasarkan data keuangan dan histori kredit calon debitur dengan meninjau minimal
50 laporan kredit per bulan.
● Mengevaluasi risiko SDM, termasuk kepatuhan terhadap kebijakan ketenagakerjaan dan dampaknya terhadap risiko operasional perbankan.
● Mengembangkan rekomendasi strategi mitigasi risiko terkait tenaga kerja untuk meningkatkan efektivitas dan
keberlanjutan operasional.
● Berkontribusi dalam identifikasi kebutuhan pelatihan bagi karyawan untuk meningkatkan kompetensi dalam
manajemen risiko.
Media
Juli 2024 - Agustus 2024
Relationship Manager Credit Restructuring & Recovery
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk • Magang
● Menganalisis dan mengevaluasi restrukturisasi kredit bagi debitur dengan potensi gagal bayar dengan
meninjau setidaknya 25 kasus kredit bermasalah per minggu.
● Melakukan monitoring terhadap portofolio kredit bermasalah dan memberikan rekomendasi penyelesaian yang membantu pemulihan lebih dari 10 debitur dalam satu bulan.
● Berkoordinasi dengan tim Human Capital untuk meningkatkan pemahaman karyawan mengenai kebijakan restrukturisasi kredit dan manajemen risiko.
● Membantu penyusunan materi pelatihan bagi Relationship Manager dalam menangani kredit bermasalah
secara efektif.
Media
Maret 2021 - Agustus 2021
Customer Service Specialist
PT Ditsy Creative Official • Part Time
● Menangani pertanyaan keluhan dan permintaan pelanggan melalui telepon email chat dan media sosial
dengan rata-rata 100 interaksi per hari.
● Memberikan solusi cepat dan efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan lebih dari 90 persen keluhan dalam waktu kurang dari 24 jam.
● Menganalisis feedback pelanggan dan menyusun laporan untuk perbaikan layanan dengan mengolah lebih dari 300 data pelanggan selama masa kerja.
● Berkontribusi dalam pelatihan onboarding bagi Customer Service baru untuk meningkatkan pemahaman mereka terhadap produk dan kebijakan perusahaan.
● Mengedukasi pelanggan mengenai produk layanan dan kebijakan perusahaan dengan memberikan informasi kepada lebih dari 200 pelanggan per minggu.
● Membantu tim Human Capital dalam mengidentifikasi kebutuhan pelatihan berbasis analisis interaksi
pelanggan dan tren keluhan.
● Mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling untuk meningkatkan penjualan dan berhasil menawarkan
produk tambahan kepada lebih dari 150 pelanggan.
Januari 2024
SAP Certified | SAP Overview
SAP • 550162234