Curriculum Vitae
Helda Fitria Onggur Situmorang
Berpengalaman menjadi Frontliner Perbankan selama 5 tahun dalam hal pelayanan serta berhasil meningkatkan kepuasan nasabah sebesar 15%. <br /> <br /> Senang belajar hal baru dan berorientasi pada pelayanan publik serta memiliki aspirasi untuk bekerja di bidang administrasi atau pemasaran di industri keuangan, ritel, dan jasa.<br /> <br /> Menguasai pengetahuan pelayanan publik, keterampilan komunikasi, perencanaan, administrasi umum, dan pengolahan data
Januari 2018
INSTITUT INFORMATIKA DAN BISNIS DARMAJAYA
S1 • Manajemen • IPK 3.85
Mei 2019 - Mei 2024
Frontliner
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk • Full Time
• Memahami handling complain dalam memberikan saran kepada nasabah terkait pemasalahan perbankan sehingga tidak pernah terjadi adanya complain.
• Memahami produk-produk perusahaan sehingga mampu
menginformasikan dan menawarkan (cross selling) kepada nasabah
• Melakukan cross check setiap selesai transaksi setiap nasabah sehingga
akurat dan cepat.
Media
September 2018 - Januari 2019
Supervisor Area
Mall Chandra Departemen Store • Part Time
• Memberikan strategi khusus kepada SPG/SPB/BA dalam penjualan di setiap Brand.
• Merekomendasikan atau menjalankan disiplin, penghargaan, dan perekrutan SPG/SPB/BA.
• Melakukan presentasi bulanan terkait hasil penjualan dan mengevaluasi kinerja
Agustus 2024
Test Of English Proficiency and Skill
Neo Spectra English Course • NPSN:K9997523