Curriculum Vitae
DENDI WIJAKSANA
Saya adalah lulusan S1 Pendidikan Guru Sekolah Dasar dari Universitas Pendidikan Indonesia yang memiliki pengalaman sebagai Guru, serta di sektor perbankan sebagai Teller dan Customer Service. Pengalaman ini membentuk saya menjadi individu yang teliti, terstruktur, komunikatif, dan memiliki orientasi layanan yang kuat.<br /> <br /> Melalui perjalanan karier tersebut, saya semakin tertarik dengan bidang Human Resources karena melihat betapa pentingnya pengelolaan SDM yang baik dalam mendukung kesuksesan organisasi. Saat ini saya terus memperluas pengetahuan dan keterampilan HR melalui pembelajaran mandiri dan pelatihan, dengan fokus pada administrasi HR, rekrutmen, dan pengelolaan data karyawan.<br /> <br /> Saya sangat antusias untuk mengikuti program Magang Generasi Bertalenta (Magenta) sebagai langkah awal dalam memulai karier profesional di bidang Human Resources. Saya berharap dapat berkontribusi dalam berbagai proses HR sambil terus belajar dan mengembangkan diri agar dapat memberikan nilai tambah bagi perusahaan sekaligus mematangkan kompetensi saya di bidang ini.
Maret 2023
Universitas Pendidikan Indonesia
S1 • Pendidikan Guru Sekolah Dasar • IPK 3.67
Oktober 2023 - Mei 2025
Customer Service
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk • Contract Base
Saya memverifikasi dan memvalidasi data calon nasabah sesuai dengan standar KYC dan prosedur operasional bank, serta menjaga keamanan data lebih dari 500 nasabah aktif. Saya juga menyusun laporan aktivitas layanan harian sebagai bagian dari dokumentasi audit internal, dengan tingkat akurasi data mencapai 100%. Dalam keseharian, saya menangani 15–20 interaksi dengan nasabah terkait informasi produk BRI dan menyelesaikan keluhan secara efektif. Saya melayani rata-rata 30–40 nasabah per hari, termasuk dalam proses pembukaan dan penutupan rekening, pengelolaan kartu ATM, pembaruan data, layanan e-banking, serta permintaan dokumen transaksi dan surat referensi bank. Selain itu, saya memproses pencairan pinjaman dengan nilai transaksi harian antara Rp5 juta hingga Rp250 juta dengan memastikan akurasi data dan kepatuhan prosedur internal. Saya juga aktif melakukan cross-selling produk perbankan seperti tabungan, e-channel, dan asuransi, dengan rata-rata keberhasilan rekomendasi 10–15 produk tambahan per minggu.
Media
Juni 2023 - September 2023
Teller
PT Bank Rakyat Indonesia • Contract Base
Dalam menjalankan tugas harian, saya melayani 30–50 nasabah dengan menangani transaksi tunai senilai Rp300–500 juta per hari, mencakup setoran, penarikan, transfer dana, pembayaran tagihan, transfer antar rekening, dan pencairan bantuan sosial. Saya memastikan keaslian uang tunai dan melakukan perhitungan uang secara akurat, baik secara manual maupun dengan bantuan mesin. Saya juga bertanggung jawab menyusun laporan transaksi harian dan mencocokkan saldo kas dengan sistem di akhir hari, termasuk melakukan penyesuaian bila diperlukan untuk menjaga akurasi. Dalam hal pemasaran, saya secara aktif mempromosikan lebih dari 10 produk BRI per minggu, seperti pembukaan rekening, deposito, isi ulang BRIZZI, aktivasi BRImo, serta pengenalan produk pinjaman mikro dan asuransi. Seluruh transaksi saya lakukan dengan menjunjung tinggi integritas, keamanan dana, dan kerahasiaan data nasabah sesuai standar operasional bank.
Media
September 2022 - Desember 2022
Guru
SDN Gelam 4 • Contract Base
Saya berpartisipasi dalam berbagai program pengembangan profesional seperti pelatihan, workshop, MGMP, dan seminar pendidikan untuk terus meningkatkan kompetensi mengajar. Dalam proses pembelajaran, saya menerapkan pendekatan tematik dan berbasis proyek yang berpusat pada siswa, sambil menanamkan pendidikan karakter, memberikan bimbingan akademik, dan mengelola kelas yang terdiri dari 25–30 siswa aktif. Saya menjaga komunikasi yang baik dengan orang tua atau wali murid untuk memberikan laporan perkembangan akademik dan perilaku siswa secara berkala. Selain itu, saya menyusun laporan hasil belajar siswa menggunakan e-Rapor dan platform digital lainnya, serta mendokumentasikan proses pembelajaran dan portofolio sebagai bagian dari penilaian menyeluruh. Saya juga merancang rata-rata empat RPP per hari dan mengembangkan media pembelajaran serta metode pengajaran yang sesuai dengan kurikulum nasional.
Media
Juni 2025
Job-Ready Bootcamp: HR Generalist
ManajemenSDM.net • MSDM/HRG-12/VI-2025/047
Comprehensive understanding of general HR functions
Media
Januari 2025
E-Training: HR Specialist Class – Industrial Relations
ManajemenSDM.net • 034/KELASIR/VI/2025/MSDM
Studied labor laws, recent updates and best practices
Media
Januari 2025
HR Class: Payroll and Tax
ManajemenSDM.net • 214/KELASPAYROLL&TAX/VII/2025/MSDM
Learned payroll calculations and updated PPh 21 regulations