Curriculum Vitae
Rahayu Tulus Panuwun
Media Social
Lulusan D3 Komputer Akuntansi yang memiliki pengalaman lebih dari 9 tahun di dunia perbankan. <br /> Saya terbiasa bekerja sama dalam tim, ulet, jujur dan ramah dalam menghadapi nasabah.
September 2011
Universitas Bina Sarana Informatika
D3 • Komputerisasi Akuntansi • IPK 2.98
Desember 2012 - November 2022
Customer Service
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk • Full Time
1. Melayani Nasabah: Memberikan bantuan langsung kepada nasabah yang datang ke bank, baik itu terkait pembukaan rekening, penutupan rekening, atau hal-hal lain yang berhubungan dengan transaksi bank.
2. Menjawab Pertanyaan Nasabah: Memberikan informasi terkait produk dan layanan bank, seperti tabungan, pinjaman, kartu kredit, dan layanan digital bank. Bisa dilakukan secara langsung, melalui telepon, atau online.
3. Menangani Keluhan Nasabah: Mendengarkan keluhan atau masalah yang dialami nasabah, kemudian mencari solusi atau mengarahkan ke bagian yang tepat untuk penyelesaian.
4. Memberikan Informasi Produk dan Layanan: Memberikan penjelasan kepada nasabah mengenai produk dan layanan baru atau yang sedang promo, serta membantu mereka memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
5. Memperbarui Data Nasabah: Membantu nasabah dalam memperbarui data pribadi atau informasi rekening mereka jika diperlukan.
6. Memastikan Kepuasan Nasabah: Memantau dan memastikan bahwa nasabah puas dengan layanan yang diberikan dan membantu mereka dalam hal administrasi atau transaksi lainnya.
7. Melakukan Pencatatan dan Administrasi: Menyelesaikan tugas administrasi terkait pengelolaan data nasabah atau laporan transaksi.