September 2017

Universitas Negeri Padang

S1 • Akuntansi • IPK 3.23

Mei 2022 - April 2025

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk • Full Time

Melayani 15-20 nasabah setiap hari terkait transaksi keuangan, termasuk pembukaan rekening
tabungan, rekening giro, perbankan mobile, dan setoran, dengan total sekitar 300 nasabah per bulan.
● Menangani dan menyelesaikan keluhan nasabah terkait transaksi keuangan, termasuk penggantian
kartu debit, penerbitan kartu kredit, dan kegagalan transaksi.
● Mempromosikan dan menjual produk perbankan serta layanan asuransi untuk memenuhi kebutuhan
nasabah dan mencapai target penjualan.
● Melakukan kunjungan ke klien untuk menawarkan layanan dan solusi perbankan yang sesuai dengan
kebutuhan mereka.
● Membangun dan menjaga hubungan dengan nasabah, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dan
memberikan solusi yang tepat untuk mendukung transaksi keuangan mereka.
● Mengawasi operasi cabang, termasuk pengelolaan kas kecil, inventaris kantor, dan pengadaan.
● Menangani Bank Garansi untuk klien korporat, memastikan kepatuhan terhadap persyaratan untuk
proyek dengan nilai lebih dari IDR 4 Milyar
● Mengkoordinasikan layanan penggajian untuk klien korporat, termasuk menyusun kontrak (PKS) dan
mengelola dokumen yang diperlukan untuk klien dengan penggajian karyawan hingga lebih dari IDR >1
Milyar, mengawasi hingga 5.000 karyawan untuk klien besar seperti Indomarco, Charon Pokphand,
Nippon Paint, dan TNI AL.
● Mengelola permohonan cuti karyawan, catatan kehadiran, dan dokumen SDM untuk cabang.
● Menyusun surat referensi bank untuk mendukung nasabah dalam aplikasi Visa

Februari 2020 - April 2022

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk • Full Time

Melayani nasabah dengan memproses berbagai transaksi, termasuk setoran, penarikan, penempatan,
dan pencairan deposito.
● Memfasilitasi transaksi valuta asing dan transfer baik di dalam bank maupun ke bank lain.
● Menangani transaksi pembayaran untuk pajak, utilitas, BPJS, pengisian saldo, dan cicilan pinjaman
(kartu kredit, KTA, asuransi).
● Mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan secara aktif mempromosikan produk perbankan, termasuk
rekening tabungan dan penawaran kredit, untuk meningkatkan kepuasan nasabah dan mendorong
penjualan.
● Memastikan semua transaksi dilakukan sesuai dengan kebijakan bank dan persyaratan peraturan yang
berlaku.

Januari 2018 - Januari 2020

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk • Full Time

Mengatur dan mengelola agenda harian CEO, termasuk rapat internal, kunjungan ke mitra, perjalanan
bisnis, dan undangan acara.
● Bertindak sebagai notulensi selama rapat, memastikan catatan yang akurat disimpan untuk keperluan
evaluasi.
● Menindaklanjuti dengan departemen terkait untuk memastikan tugas dilaksanakan sesuai dengan
arahan CEO.
● Mengawasi pengelolaan kas kecil untuk CEO, dengan anggaran bulanan sebesar IDR 15 juta.
● Mengelola biaya perjalanan bisnis, dengan alokasi bulanan sebesar IDR 20-40 juta.
● Mendampingi CEO selama pertemuan dan kunjungan dengan klien, memberikan dukungan yang
diperlukan dan memastikan komunikasi berjalan lancar.
● Mengatur semua aspek perjalanan CEO, termasuk pemesanan tiket penerbangan, transportasi
(kendaraan dan sopir), serta akomodasi selama perjalanan bisnis.
● Menyusun dan mengelola korespondensi yang masuk dan keluar, termasuk komunikasi dengan klien
dan mitra promosi.
● Menjaga sistem pengarsipan yang terorganisir untuk dokumen dan catatan penting.

Desember 2019

Professional secretary

Preveena • -

Pelatihan tentang bagaimana menjadi sekretaris profesional

---

Media