Curriculum Vitae
Mochammad Agung Purwanto
Seorang profesional yang berdedikasi dengan pengalaman dalam layanan pelanggan, manajemen hubungan, dan peran yang berorientasi pada kinerja. Di Grab, saya secara konsisten memberikan layanan transportasi yang aman dan efisien, sambil menjaga komunikasi yang baik dengan penumpang dan memenuhi target kinerja harian. Dalam peran saya sebagai Credit Retention Officer di PT Mandiri Utama Finance, saya berhasil membangun hubungan dengan pelanggan, mengurangi risiko pinjaman, dan berkontribusi pada pertumbuhan penjualan. Saat ini, saya antusias untuk beralih ke industri SDM, memanfaatkan kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan kolaborasi tim saya untuk mendukung keterlibatan karyawan dan kesuksesan organisasi.
Oktober 2020
Universitas Persada Indonesia Y.A.I
S1 • Psikologi • IPK 3.15
Agustus 2021 - April 2022
Credit Retention Officer
PT Mandiri Utama Finance • Full Time
Membangun dan menjaga hubungan pelanggan yang kuat untuk memastikan loyalitas pelanggan jangka panjang.
Menunjukkan keterampilan negosiasi dan komunikasi yang efektif untuk menangani kekhawatiran pelanggan dan memastikan kelancaran proses pembayaran pinjaman.
Menguasai pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan kredit, sehingga dapat memberikan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan individu pelanggan.
Secara aktif berkontribusi pada pencapaian tujuan tim dengan bekerja sama dengan rekan-rekan untuk mencapai target penjualan bulanan dan meningkatkan kinerja keseluruhan.