Curriculum Vitae
Indriani Regina
Media Social
Saya adalah fresh graduate dengan pengalaman magang sebagai Customer Service di salah satu Bank, di mana saya mengembangkan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah dengan nasabah. Terbiasa bekerja dalam lingkungan yang dinamis, saya memiliki kemampuan interpersonal yang baik serta kemampuan untuk menangani permintaan pelanggan secara efisien. Saya antusias untuk terus belajar dan siap memberikan kontribusi dalam posisi yang menantang di bidang layanan pelanggan.
Agustus 2024
Universitas Al-Ghifari Bandung
S1 • Management • IPK 3.85
Juli 2019
SMKS MUHAMMADIYAH KADUNGORA
SMA/SMK • Accounting • Nilai rata-rata: 7.00
Januari 2024 - Desember 2024
Admin Marketplace
Damawa.Cloth • Full Time
• Memproses pesanan masuk dengan cepat dan akurat, memastikan tidak ada kesalahan dalam penginputan data pengiriman.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan ramah dan informatif melalui fitur chat platform, memberikan solusi atas masalah yang dihadapi, serta memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
• Mengelola dan menyelesaikan komplain pelanggan dengan tepat waktu untuk menjaga reputasi toko.
• Mengembangkan dan menjalankan strategi promosi dan campaign untuk meningkatkan penjualan dan menarik lebih banyak pelanggan.
Januari 2023 - Januari 2024
Admin Marketplace
GHBagFashion • Full Time
• Mengelola dan memperbarui daftar produk di platform Shopee dan TikTok, termasuk penambahan produk baru, pembaruan deskripsi, harga, serta gambar produk untuk memastikan daya tarik visual yang optimal.
• Memproses pesanan masuk dengan cepat dan akurat, memastikan tidak ada kesalahan dalam penginputan data pengiriman.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan ramah dan informatif melalui fitur chat platform, memberikan solusi atas masalah yang dihadapi, serta memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
• Mengelola dan menyelesaikan komplain pelanggan dengan tepat waktu untuk menjaga reputasi toko.
Oktober 2022 - Januari 2023
Team Customer Service
PT Bank Syariah Indonesia Tbk • Magang
- Melayani nasabah dalam proses pembukaan rekening melalui BSI Mobile dengan memberikan panduan yang jelas dan informatif untuk memastikan pengalaman yang positif.
- Bertanggung jawab atas penginputan data nasabah ke dalam sistem dengan tingkat akurasi tinggi
- Serta memastikan pengelolaan dan pengarsipan dokumen nasabah dilakukan secara terstruktur, aman, dan sesuai dengan prosedur standar operasional untuk menjaga kerahasiaan dan integritas data.
Juli 2021 - Juni 2022
Quality Control
Maharani HIjab Online Shop • Pekerja Lepas
- Melakukan pengujian visual dan fungsional terhadap produk akhir sebelum pengemasan.
- Mengemas masker dengan prosedur yang sesuai untuk menjaga kebersihan dan keamanan produk.
- Memastikan produk yang dikemas memenuhi standar pengiriman dan tidak mengalami kerusakan selama proses transportasi.