Curriculum Vitae
Fathiyya Basyaasyah
Fresh graduate dari IPB University dengan gelar Sarjana Ilmu Keluarga dan Konsumen. Komunikatif, ramah, dan memiliki semangat belajar tinggi. Memiliki minat besar dalam menerapkan prinsip-prinsip ilmu keluarga dan konsumen untuk mendukung ketahanan keluarga, pemberdayaan konsumen, serta peningkatan kesejahteraan dalam kehidupan sehari-hari.
Mei 2025
Institut Pertanian Bogor
S1 • Ilmu Keluarga dan Konsumen • IPK 3.66
Mei 2021
SMAN 3 CIBINONG
SMA/SMK • Ilmu Pengetahuan Alam (IPA) • Nilai rata-rata: 92.64
Juli 2025 - Sekarang
Customer Engagement
PT. Pendidikan Maritim dan Logistik Indonesia • Magang
- Handled end-to-end customer service processes, including responding to inquiries and
resolving complaints with a customer-centric and solution-oriented approach, ensuring 100%
of inquiries and complaints were resolved within less than 3 days.
- Developed and implemented standardized Customer Service SOPs to ensure consistent,
efficient, and high-quality service delivery.
- Managed social media content calendar, including planning, scheduling, and coordinating
promotional campaigns across multiple platforms.
- Created engaging promotional materials aligned with brand voice to increase online
engagement and drive customer retention.
- Collaborated with cross-functional teams to align customer communication strategies with
marketing and operational goals.
- Monitored customer feedback and social media metrics to evaluate campaign performance
and improve service strategies.
Februari 2024 - Mei 2024
Project Team
Me.Lookal • Magang
- Berkontribusi sebagai anggota tim proyek dalam inisiatif Ngabuburit with Me.lookal dengan berkoordinasi bersama pelaku usaha lokal untuk menyelenggarakan kelas melukis tanah liat kreatif yang terinspirasi dari budaya Nusantara.
- Berpartisipasi dalam Workshop di Kultur Jaringan Sunday Market dengan berkolaborasi dalam koordinasi Kelas Kreatif yang menampilkan kerajinan manik-manik khas dan dekorasi kue bento.
Februari 2024 - Juni 2024
Bahan Pokok Penting
Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kabupaten Bogor • Magang
- Menyelenggarakan program Pencegahan Panic Buying sebagai respons terhadap tingginya permintaan barang kebutuhan pokok: Melibatkan 30 peserta dan menarik 916 penonton melalui media audiovisual.
- Berpartisipasi dalam pemantauan Bazaar Ramadan: Terlibat dalam pemantauan Bazaar Ramadan untuk memastikan ketersediaan barang kebutuhan pokok.
- Melaksanakan pemantauan dan pengumpulan data warga selama pelaksanaan Operasi Pasar Bersubsidi (OPADI).
- Berperan dalam pemeriksaan legalitas agen penjualan gas LPG
Media
Maret 2023 - November 2023
Kepala Divisi
UKM Music Agriculture X-pression!! • Organisasi
- Mengelola anggota tim agar menjalankan tugas secara tepat waktu dan memuaskan.
- Berkordinasi dengan tim manajemen terkait kebutuhan dari tim lintas fungsi.
- Merancang proposal dan mengonsep ide konten untuk media sosial.
- Melacak dan mengelola kerja sama dengan mitra media.
- Mengembangkan konsep, mencari talent, memilih lokasi, dan mengoordinasikan proses syuting untuk video teaser, video kilas balik, dan aftermovie.
Media
Januari 2023 - Desember 2023
Sekretaris Divisi
UKM Music Agriculture X-pression!! • Organisasi
Membantu dalam perencanaan dan koordinasi acara musik, seperti konser dan sesi jamming.
Melakukan pengumpulan data anggota divisi musik.
Bertugas sebagai pewawancara posisi keyboard dalam kegiatan Open Recruitment UKM MAX!!
Menjadi Penanggung Jawab dalam demonstrasi UKM pada acara Jelajah IPB: UKM MAX!!
Media
April 2022 - November 2022
Anggota Divisi
UKM Music Agriculture X-pression!! • Organisasi
- Bertugas sebagai Stage Manager dalam acara Glamour Sharing Session, memastikan kualitas audio dan video yang jelas serta membantu kru panggung dalam penataan properti dan persiapan.
- Membuat logo serta merancang dan mengonsep ide konten untuk media sosial.
- Menjadi Band Liaison Officer untuk acara utama: Memberikan panduan kepada band terkait jadwal sound check, durasi penampilan, dan waktu tampil di panggung.
Media
