Curriculum Vitae
Dwi Setiawati
Seorang profesional di bidang customer service yang berpengalaman dalam layanan pelanggan,<br /> manajemen proyek, dan analisis data selama 5 tahun lebih. Terbukti mampu memimpin tim sebagai<br /> PIC, menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif, serta menganalisis data untuk menghasilkan<br /> wawasan yang meningkatkan efisiensi operasional. Berorientasi pada hasil, dengan rekam jejak<br /> meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja tim.
Januari 2019
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI EKUITAS BANDUNG
S1 • Manajemen Keuangan • IPK 3.61
Januari 2019 - Januari 2024
Customer Service
PT Indosat Ooredoo Hutchison, Tbk • Part Time
Melayani kebutuhan & keluhan customer
- Memenuhi target penjualan pascabayar
- Membagikan database customer ke anggota tim untuk
dilakukan telesales
- Melakukan rekap telesales seluruh anggota tim (recording,
dokumentasi serta hasil penjualan anggota tim
- Mengolah transaksi keuangan gerai / IOS Filling
- Melakukan penerbitan berita acara data keuangan gerai
- STO