Curriculum Vitae
Aswita Witri Rahayu
Saya adalah seorang profesional yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan digital dan pengelolaan aplikasi. Saya selalu bersemangat untuk membantu orang lain dan memberikan solusi yang efektif untuk kebutuhan mereka. Dengan latar belakang pendidikan Ilmu Komunikasi, saya memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta keterampilan dalam memberikan edukasi dan informasi yang jelas. Saya juga cepat beradaptasi dengan teknologi baru dan selalu berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah. Saya percaya bahwa posisi di PT Pegadaian sebagai Pegadaian Digital Representative akan memberikan kesempatan untuk berkembang lebih lanjut dan memberikan kontribusi positif dalam memajukan layanan digital Pegadaian.
Agustus 2024
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PROF. HAMKA
S1 • Ilmu Komunikasi • IPK 3.56
September 2024 - Oktober 2024
Digital Operational Solution Department
Perum Percetakan Uang Republik Indonesia • Full Time
- Memecahkan Keluhan Pelanggan: Mengidentifikasi dan menganalisis masalah produk digital, menghasilkan solusi yang memperkuat hubungan perusahaan dengan pelanggan.
- Edukasi Produk Digital: Memberikan edukasi komprehensif mengenai fitur produk PERURI dan mendukung pelanggan dalam mengatasi kendala dengan cepat.
- Pengelolaan Aplikasi Onmix: Mengoperasikan Onmix untuk merespons masalah pelanggan secara efisien, meningkatkan kualitas layanan dengan membuatkan Ticketing terkait kendala yang di alami.
- Optimalisasi Pemecahan Masalah: Menganalisis data keluhan untuk mengembangkan solusi strategis, mempercepat penyelesaian masalah, dan mengurangi pengulangan kasus.
Media
Juli 2023 - Oktober 2023
Acquisition Support
PT. Surya Citra Media, Tbk • Magang
Preview Competitor Programs:
- Melakukan Competitor dalam konteks ini mengacu pada bagaimana program ini dibandingkan dengan apa yang dilakukan oleh perusahaan lain dalam industri yang sama. Dengan kata lain, perusahaan melakukan job preview programing untuk menonjolkan keunggulan mereka dibandingkan pesaing dalam menarik kandidat terbaik.
- Bertanggung jawab untuk preview program kompetitor menggunakan Microsoft Word. Pengalaman ini mengasah keterampilan saya dalam menyusun, mengedit, dan memformat dokumen dengan tingkat profesionalisme yang tinggi. Saya terbiasa menggunakan berbagai fitur Word untuk membuat laporan yang terstruktur dan mudah dibaca, yang mendukung analisis mendalam tentang program kompetitor.
Upload Data konten musik :
- Dalam menangani data musik, saya terbiasa mengelola informasi metadata yang mencakup judul lagu, nama artis, album, durasi, genre, dan tahun rilis. Kemampuan ini menunjukkan keterampilan dalam mengorganisir dan memformat data secara akurat, yang sangat penting dalam mengelola informasi dan dokumen di lingkungan profesional.
- Mengelola data konten musik menggunakan Excel mencakup penggunaan formula, tabel pivot, dan grafik untuk analisis data. Keterampilan ini memungkinkan saya untuk mengorganisir dan menganalisis data dengan cara yang jelas dan terstruktur, serta memastikan akurasi dalam laporan yang dihasilkan, kompetensi yang juga diperlukan dalam manajemen data.
Agustus 2024
Human Resource
My Skill • 175754/HRC/LM/08/2024
Human Resources (HR) atau Sumber Daya Manusia (SDM) dalam Bahasa Indonesia adalah divisi atau bagian yang sangat penting dari suatu organisasi/perusahaan. Mereka adalah penopang dari kesuksesan suatu perusahaan. Tugasnya adalah mengatur segala sesuatu yang berhubungan dengan tenaga kerja.
Media
Agustus 2024
UX Research
MY Skill • 173476/UX/LM/08/2024
proses untuk mendapatkan insight (wawasan) dan pemahaman yang berharga mengenai perilaku, kebutuhan, serta masalah pengguna dalam menggunakan teknik pengamatan dan metodologi feedback yang berbeda.