Curriculum Vitae
Agus Firmansyah Sobri
Media Social
Lulusan Sarjana Ekonomi dengan pengalaman lebih dari 3 tahun sebagai profesional Layanan Pelanggan di sektor perbankan, fokus pada penyediaan layanan pelanggan berkualitas tinggi, menangani keluhan, dan memberikan solusi yang<br /> disesuaikan. Selain itu, memiliki pengalaman sebagai Skip Tracer di perusahaan start-up, ahli dalam pelacakan dan analisis data untuk mendukung pemulihan aset. Lebih dari satu tahun pengalaman sebagai profesional Kesehatan, Keselamatan, dan Lingkungan (K3), bertanggung jawab untuk memastikan keselamatan di tempat kerja, melaksanakan intervensi keselamatan, dan memastikan kepatuhan terhadap standar keselamatan kerja. Mahir dalam menggunakan berbagai perangkat lunak untuk persiapan laporan, dengan keterampilan komunikasi, analitis, dan kepemimpinan yang kuat, didukung oleh sertifikasi K3 yang relevan.
Januari 2018
Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten
S1 • Ekonomi • IPK 3.15
April 2023 - Oktober 2024
HSE
PT Taihei Dengyou Indonesia • Project Base
• Memantau semua aktivitas kerja di lokasi untuk memastikan prosedur keselamatan diikuti dengan ketat (fabrikasi, perpipaan, perancah, pengangkatan dan penarikan, dll).
• Melakukan penilaian risiko di area kerja, mengidentifikasi potensi bahaya, dan menerapkan langkah-langkah pengendalian untuk mengurangi risiko kecelakaan.
• Bekerja sama dengan tim K3 dan manajemen untuk memastikan semua standar keselamatan dipatuhi selama penutupan.
• Memastikan semua pekerja menggunakan APD yang sesuai dan dalam kondisi baik sesuai dengan risiko yang ada di tempat kerja.
• Melakukan rapat, briefing keselamatan, dan pelatihan kepada pekerja sebelum memulai pekerjaan, terutama terkait
bahaya khusus yang mungkin terjadi selama bekerja.
• Melakukan inspeksi rutin di area kerja untuk memastikan lingkungan kerja aman dan memenuhi persyaratan keselamatan kerja yang ditetapkan.
• Mengembangkan dan mengoordinasikan rencana darurat jika terjadi situasi yang tidak terduga, serta memastikan semua pekerja mengetahui prosedur evakuasi dan tindakan darurat lainnya.
• Memastikan semua peralatan dan bahan yang digunakan selama proyek dalam kondisi aman dan memenuhi standar keselamatan.
• Membuat laporan harian atau mingguan tentang aktivitas keselamatan di lapangan, termasuk pelanggaran, tindakan korektif, dan status keselamatan umum di lokasi proyek.
Media
Agustus 2022 - Oktober 2022
Skip Tracer
PT Shopee Indonesia • Contract Base
• Melakukan penelitian dan investigasi untuk menemukan individu atau aset menggunakan berbagai alat dan basis data.
• Menganalisis data untuk mendukung proses pemulihan hutang dan aset.
• Berkomunikasi dengan para pemangku kepentingan untuk memverifikasi informasi dan menyelesaikan kasus secara efektif.
• Memelihara catatan yang akurat dan menyiapkan laporan terperinci tentang temuan.
• Berorientasi pada target.
Media
Januari 2019 - Desember 2021
Customer Service
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk • Contract Base
• Menyediakan informasi komprehensif kepada pelanggan tentang produk perbankan seperti rekening tabungan, deposito, pinjaman, dan layanan perbankan digital.
• Membantu dalam proses administrasi untuk pembukaan rekening, aplikasi kartu kredit, dan layanan perbankan lainnya sesuai dengan kebijakan bank.
• Memverifikasi dokumen pelanggan dan melakukan prosedur Kenali Nasabah Anda (KYC) untuk memastikan akurasi dan kepatuhan.
• Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan efisien, serta mengeskalasi masalah ke departemen terkait jika diperlukan.
• Melakukan penjualan silang produk perbankan dengan memahami kebutuhan spesifik pelanggan dan menawarkan solusi yang disesuaikan.
• Mengelola transaksi non-tunai, termasuk transfer, permintaan laporan rekening koran, dan penggantian kartu ATM.
• Menyiapkan laporan harian yang merangkum aktivitas layanan pelanggan, umpan balik, dan masalah yang telah diselesaikan.
• Mengedukasi pelanggan tentang fitur dan manfaat produk serta layanan perbankan yang tersedia untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Media
Maret 2023
Ahli K3 Umum Kemnaker
PT Garuda Systrain Interindo • 5/2865030323/AS.01.03/III/2023
Pembelajaran materi tentang undang - undang nomor 1 Tahun 1970